Привет!
Мы ищем системного и инициативного человека, который поможет выстроить эффективные процессы в клиентском отделе, сделает работу команды слаженной и прозрачной.
Case Place — №1 на маркетплейсах по производству креативных чехлов и аксессуаров для смартфонов. С 2013 года мы на рынке, занимаем лидирующую позицию и продолжаем расти, внедряя новые решения.
Мы регулярно растем и расширяемся, и сейчас мы ищем руководителя Клиентского отдела, который выстроит классную работу внутри отдела.
Основные задачи:
-
Управление и развитие команды менеджеров по работе с клиентами, операторов приема и операторов-дизайнеров (всего 12 сотрудников в подчинении).
-
Контроль выполнения работы отделов: внедрение и проверка показателей эффективности, отчетности.
-
Мотивация и развитие команды: настройка KPI, эффективная коммуникация, развитие сотрудников.
-
Ведение отчетности и аналитика показателей работы отделов.
-
Взаимодействие с другими подразделениями компании.
Мы ожидаем:
-
Опыт управления командой в сфере поддержки клиентов.
-
Уверенное владение ПК и Excel на хорошем уровне.
-
Опыт оптимизации процессов и внедрения новых решений в работу команды.
-
Лидерские качества: умение договариваться, мотивировать, давать обратную связь и создавать условия для роста сотрудников.
-
Гибкость, способность к адаптации и умение поддерживать команду в изменениях.
-
Умение работать с аналитикой и мыслить системно.
-
Опыт использования и пользовательской настройки CRM систем будет преимуществом.
Мы предлагаем:
-
Гибкость и баланс: график 5/2 с гибким началом рабочего дня и и гибридным форматом работы (2 дня в неделю удаленно).
-
Комфортный офис: всего 10 минут пешком от ст. м. Петроградская/Горьковская, в офисе уютно и комфортно, есть полезные снеки, соки, массажное кресло, игровая приставка и теннисный стол.
-
Стабильность и развитие: официальное трудоустройство, оплачиваемые больничные и отпуска, стабильная зарплата с регулярными пересмотрами.
-
Профессиональный рост: возможность развивать свою зону ответственности, внедрять идеи и совершенствовать процессы.
-
Корпоративную культуру: открытая коммуникация, понятные ценности, обсуждение зон роста, живой нетворкинг (на "ты" с руководством), интересные лекции от экспертов, яркие корпоративные мероприятия, квизы, тематические дни, выезды на природу.
-
Заботу о здоровье: ДМС и поддержка в сложных жизненных ситуациях.
-
Корпоративные скидки: на нашу продукцию, развивающую платформу и сеансы психотерапии.
-
Бонусы за рекомендации: приводи новых сотрудников и получай вознаграждение.
-
Реальное влияние на процессы: твои идеи важны, и мы готовы их воплощать.
Хочешь классную команду и интересные задачи? Тогда скорее отправляй отклик!