КЕЙС ПЛЭЙС

Руководитель клиентского отдела

От 80 000 RUR
  • Санкт-Петербург
  • Полная занятость
  • Полный день
  • От 1 года до 3 лет
  • Управление командой
  • Ведение отчетности

Привет!

Мы ищем системного и инициативного человека, который поможет выстроить эффективные процессы в клиентском отделе, сделает работу команды слаженной и прозрачной.

Case Place №1 на маркетплейсах по производству креативных чехлов и аксессуаров для смартфонов. С 2013 года мы на рынке, занимаем лидирующую позицию и продолжаем расти, внедряя новые решения.

Мы регулярно растем и расширяемся, и сейчас мы ищем руководителя Клиентского отдела, который выстроит классную работу внутри отдела.

Основные задачи:

  • Управление и развитие команды менеджеров по работе с клиентами, операторов приема и операторов-дизайнеров (всего 12 сотрудников в подчинении).

  • Контроль выполнения работы отделов: внедрение и проверка показателей эффективности, отчетности.

  • Мотивация и развитие команды: настройка KPI, эффективная коммуникация, развитие сотрудников.

  • Ведение отчетности и аналитика показателей работы отделов.

  • Взаимодействие с другими подразделениями компании.

Мы ожидаем:

  • Опыт управления командой в сфере поддержки клиентов.

  • Уверенное владение ПК и Excel на хорошем уровне.

  • Опыт оптимизации процессов и внедрения новых решений в работу команды.

  • Лидерские качества: умение договариваться, мотивировать, давать обратную связь и создавать условия для роста сотрудников.

  • Гибкость, способность к адаптации и умение поддерживать команду в изменениях.

  • Умение работать с аналитикой и мыслить системно.

  • Опыт использования и пользовательской настройки CRM систем будет преимуществом.

Мы предлагаем:

  • Гибкость и баланс: график 5/2 с гибким началом рабочего дня и и гибридным форматом работы (2 дня в неделю удаленно).

  • Комфортный офис: всего 10 минут пешком от ст. м. Петроградская/Горьковская, в офисе уютно и комфортно, есть полезные снеки, соки, массажное кресло, игровая приставка и теннисный стол.

  • Стабильность и развитие: официальное трудоустройство, оплачиваемые больничные и отпуска, стабильная зарплата с регулярными пересмотрами.

  • Профессиональный рост: возможность развивать свою зону ответственности, внедрять идеи и совершенствовать процессы.

  • Корпоративную культуру: открытая коммуникация, понятные ценности, обсуждение зон роста, живой нетворкинг (на "ты" с руководством), интересные лекции от экспертов, яркие корпоративные мероприятия, квизы, тематические дни, выезды на природу.

  • Заботу о здоровье: ДМС и поддержка в сложных жизненных ситуациях.

  • Корпоративные скидки: на нашу продукцию, развивающую платформу и сеансы психотерапии.

  • Бонусы за рекомендации: приводи новых сотрудников и получай вознаграждение.

  • Реальное влияние на процессы: твои идеи важны, и мы готовы их воплощать.

Хочешь классную команду и интересные задачи? Тогда скорее отправляй отклик!