Центр Методического Обеспечения Оптимизации Процессов Государственного Управления в Московской области

Teamlead технической поддержки

Не указана
  • Москва
  • Полная занятость
  • Удаленная работа
  • От 1 года до 3 лет
  • Техническая поддержка
  • MS Word
  • MS Excel
  • MS PowerPoint
  • Работа с большим объемом информации

ИТ-компания «МАКСИМУМ» занимается разработкой ключевых цифровых проектов Московской области. В нашей команде работают сотни специалистов со всей России. Мы создаем масштабные проекты для 8 млн пользователей Подмосковья:

  • создаем системы для Правительства Московской области;
  • разрабатываем и уже внедрили более 30 проектов на базе искусственного интеллекта;
  • оцифровываем государственные услуги.

Наши флагманские проекты: Добродел, региональный портал госуслуг, ЕАСУЗ, ПИК ЕАСУЗ, Электронный магазин, ЕЦУР, проекты в области искусственного интеллекта.

Сейчас мы усиливаем команду, чтобы сделать наши продукты еще лучше.

Проект: ЕАСУЗ — Единая автоматизированная система управления закупками.

Какие задачи ждут:

  • координация работы команды тех. поддержки;
  • работа с обращениями в рамках своих компетенций;
  • обучение новых сотрудников;
  • оказание помощи команде при решении сложных рабочих задач;
  • поддержание существующих рабочих отношений и ежедневный контроль работы команды;
  • ведение отчетности, анализ обращений и работы поддержки;
  • развитие базы знаний, актуализация регламентов/инструкций и поддержание их в актуальном состоянии;
  • ведение учета и контроль за SLA по заявкам.

Требования:

  • знание и понимание принципов работы ТП;
  • опыт работы в ТП (обязательно);

  • уверенный пользователь программ (Word, Exсel, PowerPoint);
  • желательны Знания ЕАСУЗ, ЕИС, МСЭД;
  • опыт работы с большим объемом информации;
  • ответственность, пунктуальность, стрессоустойчивость;
  • доброжелательное общение и способность ясно излагать свои мысли;
  • способность искать решения проблемы самостоятельно.

Мы предоставляем:

  • работу в успешной и стабильной организации, которая реализует социально значимые проекты;
  • оформление по ТК РФ;
  • зарплату, которая зависит от опыта и знаний + премии;
  • возможность профессионального и карьерного роста;
  • удалённый формат работы / комфортный офис в Бизнес-центре класса А (станция м. Мякинино, 13 минут пешком).