Оператор call-центра

Должностные обязанности

Обрабатывать входящие звонки от потенциальных клиентов (клиентов);

Совершать исходящие звонки;

Регистрация обращении в CRM;

Удержание клиентов;

Предоставление консультаций относительно товаров и услуг;

Профессиональные (hard skills)

Выявление потребностей клиента

Отработка возражений

Выполнение поставленного плана

Знание AMO CRM

Личные качества (soft skills)

Грамотная речь

Коммуникабельность

Ответственность

Обучаемость

Стрессоустойчивость