Оператор чата (продажи, контроль качества)

Вас приветствует Life Style Group – российская компания в сфере онлайн знакомств 12-ти летней историей.

Мы достигли 1 места в сегменте индивидуального подбора пар в России.

За это время мы помогли изменить жизнь более 10 000 клиентов по всей стране. Наши услуги для руководителей, предпринимателей и тех, кто ценит время, а методика до х12 раз эффективнее Tinder, Mamba и иных сервисов.

Мы продаем уникальный продукт, аналогов которому на рынке нет. Продукт повышенного спроса: >11 млн. уникальных запросов «Знакомства» в месяц в Wordstat, почти ~10% населения РФ. Для сравнения: психологию ищут – 3 млн.чел./мес., iPhone – 3.5 млн.чел./мес., косметику – 4 млн.чел./мес.

О ПОЗИЦИИ:

Мы ищем ответственного и внимательного оператора чата, который станет частью нашей команды и будет отвечать за работу с клиентами через мессенджеры для поддержания высокого качества обслуживания.

ОБЯЗАННОСТИ:

• Прослушивание звонков менеджеров отдела продаж для оценки их соответствия стандартам качества обслуживания и корпоративным требованиям.
• Вносить клиентские данные в amoCRM и в Google.Docs таблицы;
• Работа в amoCRM в существующих карточках/сделках.
• Анализ работы сотрудников и предоставление обратной связи с рекомендациями по улучшению взаимодействия с клиентами.

ТРЕБОВАНИЯ:

• Опыт в продажах и понимание основных процессов продаж;
• Умение работать с возражениями и находить подход к клиентам;
• Опыт работы в amoCRM и Google.Docs;
• Грамотная устная и письменная речь;
• Оперативная работа в мессенджерах (WhatsApp + Telegram).

УСЛОВИЯ:

• Полностью онлайн;
• График работы: 5/2 с плавающими выходными, с 10 до 20 МСК;
• Собственная система обучения внутри компании;
• Оплата: фиксированный оклад + KPI, до 45 000 руб;
• Возможен рост до самостоятельного МОПа.

ЧТО ДАЕТ НАША КОМПАНИЯ?

• Сильный основатель, многому может научить в онлайн-продажах, психологии, тонкостях работы с ПРЕМИУМ сегментом: руководители, предприниматели.
• Твердая система обучения из >500 видео-уроков: психология продаж по видео/переписке, конфликтология, риторика в спорах.
• Ежемесячные индивидуальные/групповые занятия с корп. коучем за счет компании.
• Можно проходить собственные (психология отношений, знакомств, коммуникация) и внешние курсы (маркетинг, продажи, HR) за счет компании.