Специалист по оптимизации качества digital-продуктов

Добро пожаловать!

Мы аккредитованная IT-компания со статусом резидента Сколково!

Разрабатываем бизнес-аналитику без аналогов. Статум — экспертиза на стыке маркетинга и технологий для управления бизнесом на основании цифр, а не интуиции. Помогаем клиникам увеличивать прибыль на 100% в год.

Являемся экспертами и регулярно выступаем на федеральных конференциях в Яндекс, Dentalweek, Calltouch и др.

Предлагаем развиваться вместе с нами в одной из самых высокооплачиваемых, стабильных и безопасных ниш — в медицине. В нашей компании 250+ экспертов, но мы продолжаем активно расти.

Работая с нами ты сможешь:

• Всегда быть на удалёнке и выбрать удобный график работы (с 8 или 9 часов утра МСК);
• Полностью белая з/п — оформление по ТК;
• Учиться и расти вместе с мощной, быстро соображающей командой;

• Участвовать в корпоративной культуре — у нас свой event-менеджер (рисуем, вяжем, участвуем в челленджах, занимаемся йогой, готовим — и это всё онлайн);

• Своя академия по обучению — мы инвестируем в развитие команды;

• Корпоративы в Воронеже — 2 раза в год;

• Наставничество в период испытательного срока (проведём за ручку от точки А до точки Б);

• Есть свои группы по интересам — делимся опытом;

• Отпуск 31 день + выходной в День Рождения;

• Открытое и экологичное общение, на “ты” вне зависимости от должности.

Цель — непрерывное улучшение текущих продуктов.

Задачи:

• Аудит качества выпускаемых продуктов компании (контекстная реклама, клиентский сервис, лендинги);

• Разработка и поддержание в актуальном состоянии стандартов качества отделов;

• Разработка и актуализация метрик для оценки качества продуктов;

• Проведение внутренних аудитов;

• Работа с инцидентами (внутренними и внешними): работа с негативом, мониторинг удовлетворённости клиентов (NPS, личное общение, другие инструменты);

• Помощь руководителям подразделений в оптимизации процессов производства продуктов (рекомендации, ОС, консультирование).

Перспективы роста:

• В точке Б — руководство отделом контроля качества (найм людей под свои процессы);

• В точке С — руководство департаментом качества.

Для нас важно:

• Опыт контроля качества продуктов и сервиса digital-агентств;

• Системное мышление — мыслить не отдельными итерациями, а видеть бизнес-процесс в целом, видеть причинно-следственные связи в изменениях, прогнозировать последствия изменений;

• Руководство отделом контроля качества (будет преимуществом);

• Опыт построения отдела контроля качества с нуля (будет преимуществом).

Soft skills:

• Сила воли и напористость — предстоит внедрять непопулярные решения и "причинять пользу вопреки";

• Коммуникативность — умение общаться с другими отделами и доносить свою информацию;

• Высокая стрессоустойчивость, развитые навыки межличностного общения, здоровая самооценка;

• Умение работать с большим объёмом информации и различными типами обращений;

• Эмпатия, скрупулезность, внимание к деталям;

• Любовь к рутинной работе.

Отправь свое резюме и расскажи, почему ты — идеальный кандидат!
Ждём твоего отклика!)