Инженер по гарантии

Условия:

• Официальное трудоустройство по ТК РФ, соц. пакет;
• Конкурентная заработная плата;
• Пятидневная рабочая неделя с 9.00 до 18.00 (сб./вс. - выходной);
• Дружный коллектив;
• Возможности для карьерного роста.

Обязанности:

• Контроль сроков и качества гарантийных ремонтов на всех этапах;
• Рассмотрение гарантийных обращений и вынесение решения по ним в соответствии с гарантийной политикой завода-изготовителя;
• Оформление актов гарантийного ремонта в дилерской программе;
• Контроль возмещения затрат по гарантийному ремонту;
• Инспекция и утилизация запасных частей, замененных в ходе гарантийных ремонтов,
• Проведение инвентаризации склада гарантийных запчастей,
• Оказание консультационной технической поддержки клиентам по вопросам гарантийного ремонта;
• Разрешение конфликтных ситуаций с клиентами;
• Подготовка технических заключений, материалов необходимых для работы с претензиями, систематизация их учета и надлежащий документооборот;
• При необходимости решение вопросов, связанных с организациями, проводящими независимые экспертизы;
• Осуществление технической поддержки автомехаников при возникновении сложных технических проблем, связанных с обслуживанием автомобилей;
• Взаимодействие с производителем по вопросам гарантийного обслуживания автомобилей;
• Ведение гарантийного склада запасных частей и необходимого документооборота.

Требования:

• Опыт работы инженером по гарантии в сфере обслуживания и ремонта грузовых автомобилей и спец. техники от 1 года;
• Глубокие знания в области технического обслуживания;
• Знание конструктивных особенностей автомобилей;
• Знание стандартов качества и процедур гарантийного обслуживания;
• Опыт работы с технической документацией;
• Навыки коммуникации и работы в команде.
• Уверенный пользователь ПК;
• Знание 1С 8.2 Альфа-авто;
• Клиентоориентированность, системный подход к решению вопросов.