Smart move

Начальник отдела технической поддержки (Программно-аппаратные комплексы, маркировка)

От 200 000 RUR
  • Москва
  • Полная занятость
  • Полный день
  • От 3 до 6 лет
  • Организаторские навыки
  • Управление конфликтами
  • Организация и контроль работы персонала
  • Обучение персонала
  • Организация работы сотрудников
  • Руководство коллективом
  • Пользователь ПК
  • Организация рабочего процесса

Аккредитованная IT компания, интегратор по разработке отечественных программно-аппаратных комплексов для автоматизации маркировки, сериализации и агрегации продукции в поисках Начальника отдела технической поддержки.
Основной вид деятельности компании - разработка компьютерного программного обеспечения для производителей в различных сферах.

ОБЯЗАННОСТИ:

  • Общее руководство отделом технической поддержки
  • Мониторинг задач
  • Распределение задач по сотрудникам, балансировка нагрузки
  • Разрешение конфликтных ситуаций с заказчиками, в т.ч. отработка рекламаций
  • Обучение сотрудников заказчиков
  • Выезды на ПНР
  • Мониторинг договоров технической поддержки и сопровождения, гарантийных обязательств
  • Установка параметров SLA, контроль их выполнения
  • Выполнение других поручений руководителя в рамках служебных обязанностей


ВАШ ОПЫТ И ЗНАНИЯ:

  • Высшее образование
  • Опыт работы на релевантной должности не менее 3 лет
  • Хорошие коммуникативные навыки
  • Умение работать в условиях многозадачности и разумных сроков.
  • Опытный пользователь ПК и офисных программ

УСЛОВИЯ РАБОТЫ:

  • Оформление по ТК РФ с первого рабочего дня;
  • График работы 5/2 с 9:00-18:00/ 10:00-19:00.
  • Гибрид после успешного прохождения срока испытания
  • ДМС после испытательного срока
  • Место работы: Долгопрудный - Технопарк Лихачевский.
  • Оклад 200 000 gross + премия 20% от годового дохода