
Smart move
Начальник отдела технической поддержки (Программно-аппаратные комплексы, маркировка)
От 200 000 RUR
- Организаторские навыки
- Управление конфликтами
- Организация и контроль работы персонала
- Обучение персонала
- Организация работы сотрудников
- Руководство коллективом
- Пользователь ПК
- Организация рабочего процесса
Аккредитованная IT компания, интегратор по разработке отечественных программно-аппаратных комплексов для автоматизации маркировки, сериализации и агрегации продукции в поисках Начальника отдела технической поддержки.
Основной вид деятельности компании - разработка компьютерного программного обеспечения для производителей в различных сферах.
ОБЯЗАННОСТИ:
- Общее руководство отделом технической поддержки
- Мониторинг задач
- Распределение задач по сотрудникам, балансировка нагрузки
- Разрешение конфликтных ситуаций с заказчиками, в т.ч. отработка рекламаций
- Обучение сотрудников заказчиков
- Выезды на ПНР
- Мониторинг договоров технической поддержки и сопровождения, гарантийных обязательств
- Установка параметров SLA, контроль их выполнения
- Выполнение других поручений руководителя в рамках служебных обязанностей
ВАШ ОПЫТ И ЗНАНИЯ:
- Высшее образование
- Опыт работы на релевантной должности не менее 3 лет
- Хорошие коммуникативные навыки
- Умение работать в условиях многозадачности и разумных сроков.
- Опытный пользователь ПК и офисных программ
УСЛОВИЯ РАБОТЫ:
- Оформление по ТК РФ с первого рабочего дня;
- График работы 5/2 с 9:00-18:00/ 10:00-19:00.
- Гибрид после успешного прохождения срока испытания
- ДМС после испытательного срока
- Место работы: Долгопрудный - Технопарк Лихачевский.
- Оклад 200 000 gross + премия 20% от годового дохода