
Смартмед
Руководитель медицинского call-центра (вторичный отдел)
От 100 000 RUR
- Грамотная речь
- Организаторские навыки
- Работа в команде
- Руководство коллективом
Обязанности:
- Осуществление руководства коллективом, более 20 операторов.
- Организация и координация работы операторов с нуля.
- Обучение сотрудников, адаптация
- Разработка и контроль мероприятий по развитию клиентского сервиса.
- Контроль качества работы операторов (прослушивание, выявление ошибок, введение статистики).
- Внедрение в работу call-центра реализуемых руководством планов
- Разработка скриптов, обновление информационной и документальной базы.
Требования:
- Опыт руководства Call-центра медицинской клиники /сети клиник от 1 года.
- Развитые управленческие навыки.
- Распределение функциональных обязанностей сотрудников кол центра
- Профессионализм, доброжелательность, внимание к деталям
- Грамотная речь, коммуникабельность, ответственность
- Стрессоустойчивость, желание работать.
- Умение общаться с людьми
- Опыт личного проведения обучения
- Умение настроить командную работу
- Уверенный пользователь ПК
Условия:
- Совокупный доход от 100 000 на руки!
- График работы : 5/2 с 10:00 - 19:00
- Испытательный срок - 1 месяц.