Смартмед

Руководитель медицинского call-центра (вторичный отдел)

От 100 000 RUR
  • Санкт-Петербург
  • Полная занятость
  • Полный день
  • От 1 года до 3 лет
  • Грамотная речь
  • Организаторские навыки
  • Работа в команде
  • Руководство коллективом

Обязанности:

  • Осуществление руководства коллективом, более 20 операторов.
  • Организация и координация работы операторов с нуля.
  • Обучение сотрудников, адаптация
  • Разработка и контроль мероприятий по развитию клиентского сервиса.
  • Контроль качества работы операторов (прослушивание, выявление ошибок, введение статистики).
  • Внедрение в работу call-центра реализуемых руководством планов
  • Разработка скриптов, обновление информационной и документальной базы.


Требования:

  • Опыт руководства Call-центра медицинской клиники /сети клиник от 1 года.
  • Развитые управленческие навыки.
  • Распределение функциональных обязанностей сотрудников кол центра
  • Профессионализм, доброжелательность, внимание к деталям
  • Грамотная речь, коммуникабельность, ответственность
  • Стрессоустойчивость, желание работать.
  • Умение общаться с людьми
  • Опыт личного проведения обучения
  • Умение настроить командную работу
  • Уверенный пользователь ПК


Условия:

  • Совокупный доход от 100 000 на руки!
  • График работы : 5/2 с 10:00 - 19:00
  • Испытательный срок - 1 месяц.