Инженер по организации сервиса (сервисный инженер / инженер по гарантии)

Weichai Holding Group - группа компаний, входящая в ТОП-500 компаний Китая и является №1 в списке машиностроительных компаний Китая, которая проектирует и производит комплектующие и запасные части для автомобилей, строительной и сельскохозяйственной техники, морских судов (в первую очередь двигатели внутреннего сгорания и трансмиссии), а также автобусы, грузовые и легковые автомобили, погрузчики, складские системы, люксовые яхты, оборудование для энергетики, гидравлические насосы и топливные элементы.

Дочерняя структура холдинга на рынке СНГ - ООО "ВЕЙЧАЙ-РУС ТРЕЙДИНВЕСТ" в связи с расширением номенклатуры поставляемой продукции, расширением географии поставок ищет сотрудника на должность Инженер по организации сервиса.

Обязанности:

• Оказание сервисной поддержки для персональных клиентов;
• Организация и координация работы авторизированных сервисных станций по гарантийному ремонту и обслуживанию техники (ДВС, трансмиссия и другие компоненты);
• Предоставление консультаций и технической поддержки по ремонту и обслуживанию ДВС, элементов трансмиссии (мосты);
• Обработка заявок на гарантийный ремонт, включая прием заявок, проверка правильности оформления документов, принятие решения о гарантийности случая, ведение документооборота и учета гарантийных ремонтов;
• Постоянное ведение диалога с потребителем и производителем, своевременное информирование сторон о состоянии дел;
• выезд в сложных случаях с целью диагностики, дефектовки и фиксации повреждений, анализирование причин отказа с последующей подготовкой отчета о проделанной работе;
• работа с технической документацией (руководство по ремонту, руководство по эксплуатации, каталог запасных частей), ее актуализация и согласование правок с производителем.
• проведение обучения для сервисных станций по ремонту, обслуживанию, диагностике двигателей Weichai;
• Участие в сервисных мероприятиях, маркетинговых компаниях, тренингах.

• Углубленные знания устройства двигателя внутреннего сгорания и электронных систем;
• Знание устройства сельскохозяйственной техники;
• Опыт сервисного обслуживания, ремонта двигателей;
• Опыт диагностики ДВС, оснащенных электронной системой управления и топливной системой Common Rail;
• знание английского языка достаточное для коммуникации с коллегами и технического перевода;
• Готовность к командировкам;
• Ответственность, оперативность, стрессоустойчивость, коммуникабельность, умение работать на результат.

Условия:

От соискателя требуется сервисное сопровождение клиентов компании в рамках поставляемой продукции. Мы обеспечим:

• комфортные условия труда;

• помощь и поддержку от коллег и руководства;

• обучение для вновь прибывших сотрудников;

• официальное трудоустройство;

• стабильную заработную плату;

По результатам собеседования уровень заработной платы может быть пересмотрен с учетом опыта работы и знаний соискателя.