Администрация городского округа Химки

Специалист по работе с обращениями

48 000 - 50 000 RUR
  • Химки (Московская область)
  • Полная занятость
  • Полный день
  • От 1 года до 3 лет
  • Деловая переписка
  • Пользователь ПК
  • MS PowerPoint
  • Грамотная речь
  • Работа в команде
Обязанности:
  • Приём и обработка обращений в автоматизированных системах –полный цикл (отслеживание поступления, идентификация принадлежности, направление задач на отработку исполнителям, сбор необходимых сведений и материалов, подготовка и согласование проекта ответа)

  • Контроль соблюдения установленных сроков и качества выполнения работ по обращениям

  • Решение спорных вопросов при поступлении обращений

  • Выгрузка и структурирование оперативных данных для доклада руководителю МЦУР

  • Подготовка отчетов и презентационных материалов (ежедневных, еженедельных, ежеквартальных)

  • Разработка дорожных карт для решения проблемных вопросов для снижения негативной динамики

  • Выполнение иных поручений руководителя

Требования:
  • Требования к образованию (уровень, ВУЗ, дополнительное образование)

    Наличие среднего / среднего профессионального / высшего образования.

  • Опыт работы с системами электронного документооборота

  • Владение устойчивыми навыками делового письма, составления документов (сопроводительных писем, справок, предложений, запросов, других документов по кругу вопросов, входящих в должностные обязанности). Грамотная письменная и устная речь.

  • Продвинутый пользователь MS Excel, PowerPoint

  • Знание законодательства по направлениям профессиональной деятельности (нормативно-правовые, методические и инструктивные документы)

  • Приветствуется опыт работы в сфере ЖКХ по направлениям: благоустройство, содержания территорий, улично-дорожной сети и МКД.

Условия:
  • Наименование структурного подразделения - управление/отдел

    Муниципальный центр управления регионом

  • Условия рабочего времени и адрес:
    График работы: пн-пт с 9.00 до 18.00 (ненормированный рабочий день)
    Место работы: г. Химки, ул. Кирова, д.30