Mercury

Специалист по работе с клиентами (колл-центр)

150 000 - 200 000 RUR
  • Москва
  • Полная занятость
  • Сменный график
  • От 1 года до 3 лет

БЫТЬ ЧАСТЬЮ КОМАНДЫ ЦУМ - ЭТО:

  • Официальное трудоустройство;
  • График работы: 2/2 с 10:00 до 22:00;
  • Компенсации и льготы: полис ДМС после прохождения испытательного срока;
  • Место работы: БЦ Романов двор;
  • Скидки на посещение ресторанов, фитнес клубов и полный доступ к электронной библиотеке My Book;
  • Неограниченный доступ к офлайн и онлайн курсам Академии ЦУМ, а также эксклюзивным тренингам от представителей брендов.

ЗАДАЧИ:

  • Предоставление исключительного уровня сервиса и соблюдение высоких стандартов обслуживания;

  • Обработка и сопровождение заказов клиентов Интернет-магазина;

  • Обработка голосовых и письменных обращений клиентов;

  • Продажа вещей и аксессуаров сегмента люкс;

  • Комплексное управление процессом продаж: оформление заказа, организация доставки, сбор и анализ обратной связи от клиента.

ПОЖЕЛАНИЯ К КАНДИДАТАМ:

  • Опыт работы в таких программах как: Axapta, Cloud Contact, MS Office, Outlook, Excel, Power Point;
  • Отличное знание модных тенденций, истории ведущих брендов, материаловедения, стилистики, техники продаж и работы с постоянными клиентами;
  • Умение выстраивать и поддерживать диалог с самыми требовательными клиентами.