Обязанности:
Администратор гостиницы:
- встреча и размещение гостей, информирование об отеле и его услугах
- регистрация и выписка гостей при заезде и выезде из отеля, бронирование номеров (в том числе и онлайн-заявки)
- работа с документами, оформление отчетности
- проведение взаиморасчетов, прием оплаты, выставление счетов
- решение конфликтных ситуаций и возникших проблем
Администратор ресторана:
- Контроль за организованностью персонала, официантов
- составление банкетов, фуршетов, свадеб, сватовства
- закрытие смены, составление ежедневных отчетов
- контроль зала, решение конфликтных ситуаций и возникших проблем
Требования:
- навыки работы с программой TravelLine - администратор гостиницы
- навыки работы с программой R-Keeper - администратор ресторана
- знание иностранного языка (разговорный)
- знание стандартов гостеприимства, сферы обслуживания
- навыки работы с программами для бронирования, платежным терминалов и кассой
- умение работать с документами, оформлять отчетную документацию
- навыки коммуникаций с гостями, учитывая их культурные особенности
- умение работать в условиях многозадачности
- вежливость, коммуникабельность, толерантность, доброжелательность, пунктуальность, ответственность
- наличие медицинской книжки обязательно
- с 8-00 до 20-00/ с 20-00 до 8-00