Cloud.ru

Технический менеджер клиентов

Не указана
  • Москва
  • Полная занятость
  • Полный день
  • От 3 до 6 лет
  • ИТ-архитектура
  • DevOps
  • Микросервисная архитектура
  • Yandex Cloud
  • Kubernetes
  • CI/CD
  • Terraform
  • Docker
  • PostgreSQL
  • Architecture Framework
  • Архитектурные паттерны
  • Системный дизайн
  • Выявление потребностей
  • RabbitMQ
  • Azure
  • Навыки презентации
  • Docker-compose
  • Elasticsearch
  • API Gateway
  • Linux
Обязанности:
  • Представление платформы Cloud.ru в технических и проектных командах ключевых заказчиков
  • Проработка облачных решений для новых бизнес-задач клиента и поиск дополнительных возможностей применения платформы Cloud.ru
  • Управление вовлеченностью и удовлетворенностью заказчиков, обеспечение высокого уровня клиентского сервиса
  • Развитие технических компетенций команд заказчика: проведение демонстраций, вебинаров и обучений
  • Выявление и эскалация проблем, связанных с платформой Cloud.ru у клиентов
  • Сбор и анализ обратной связи от клиентов по продуктам и услугам
  • Поддержка миграции новых проектов в облако Cloud.ru и координация работы с командами внутри компании
  • Подготовка спецификаций технических решений, коммерческих предложений и расчет TCO для клиентов
Требования:
  • Практический опыт работы с PaaS- и IaaS-сервисами в публичных облаках (AWS, Azure, GCP, Huawei, Yandex или VK). Опыт работы с продуктами VMware (vCloud Director, vSphere, NSX, Horizon, vRealize и др.) будет вашим дополнительным преимуществом
  • Умения создавать и разрабатывать технические архитектуры под требования заказчика (HLD, LLD)
  • Понимание принципов работы современных микросервисных приложений и инструментов (контейнеры и оркестраторы K8s)
  • Понимание принципов и подходов DevOps
  • Знание принципов работы сетей передачи данных
  • Навыки разрешения проблем в технических решениях и продуктах
  • Опыт управления проектами и ведения технических переговоров с заказчиками
  • Высокий уровень презентационных навыков

    Будет плюсом:
  • Опыт работы в ролях Technical Sales (Solution Architect, Presale Architect) или Cloud Engineer или консультанта по облачным сервисам.