YADRO

Специалист по операционной поддержке

Не указана
  • Москва
  • Полная занятость
  • Полный день
  • От 1 года до 3 лет

Чем предстоит заниматься:

  • Распределение заявок между инженерами;
  • Запросы типовой технической информации по заявкам;
  • Отслеживание SLA по заявкам;
  • Отслеживание корректности заполнения информации по заявкам;
  • Помощь в заполнении информации по заявкам;
  • Помощь в онбординге новых сотрудников;
  • Заполнение и развитие информационной страницы отдела: Ведение базы знаний (получать от инженеров информацию, систематизировать и оформлять);
  • Организация обучающих внутренних технических тренингов;
  • Ведение календаря дежурств.

Мы ожидаем от будущего члена команды:

  • Опыт работы в технической поддержке от 1 года;
  • Базовое представление что такое сервер и система хранения данных;
  • Уверенный пользователь ПК: знание MS Office (Word, Excel, Outlook) и опыт работы в Service Desk;
  • Клиентоориентированность, коммуникабельность, умение работать в команде, грамотная и деловая речь;
  • Организованность, ответственность, ориентация на результат.

Будем рады предложить:

  • Рабочее место в комфортном лофт-офисе на территории БЦ «Трёхгорная мануфактура» в 10-15 минутах от ст. метро Краснопресненская/Баррикадная/Улица 1905 года;
  • Конкурентный уровень заработной платы (готовы по достоинству оценить ваши знания и опыт);
  • Возможность расти горизонтально и вертикально, а также в зависимости от результатов и интересов перемещаться между проектами и командами;
  • Оформление по ТК РФ с первых дней работы;
  • График работы с 09:00 до 18:00 или с 10:00 до 19:00;
  • Обучение и развитие: учебный портал с курсами и лекциями от внешних и внутренних экспертов, дополнительное профессиональное обучение, изучение английского, участие в конференциях;
  • Заботу о здоровье: ДМС с первых дней работы, льготные условия страхования близких;
  • Поддержку в личных вопросах: консультации юристов, психологов, экспертов по ЗОЖ и управлению финансами;
  • Работа в команде профессионалов, всегда готовой поддержать и поделиться опытом.