В департамент маркетинга и коммуникаций ищем ведущего исследователя направления лояльности
Чем предстоит заниматься:
- Запуск и согласование методологии исследований лояльности и удовлетворенности со стейкхолдерами исследования, подготовка информационных материалов и гайдлайнов по работе с результатами исследования
- Анализ данных и подготовка аналитических отчетов по результатам исследований, формирование рекомендаций по росту показателей лояльности как компании в целом, так и ее продуктов и каналов, участие в формировании плана действий по росту лояльности совместно с бизнес направлениями
- Объединение в целостную картину всех значимых факторов, влияющих на лояльность - из других исследований, конкурентного анализа, данных по клиентской базе и пр.
- Формирование технического задания по автоматизации трекинговых исследований, дашбордов и ML кодификаторов
- Поиск исследовательских инструментов, методов, обогащающих данные трекинговых исследований и знания о лояльности клиентов
- Подготовка документации для проведения закупочных процедур
- Опыт работы с количественными исследованиями, исследованиями лояльности и удовлетворенности, основы статистики.
- Инициативность, самоорганизованность, умение аргументированно доносить экспертизу.
- Возможность посещения внешних конференций и обучений (при необходимости)
- Возможность карьерных перемещений внутри подразделения маркетинга.
- Гибридный график работы (посещение офиса 2-3 раза в неделю).