Диспетчер технической поддержки

Наш департамент ИТ-аутсорсинга стал компанией MONS.

Оставаясь частью платформы «КОРУС Консалтинг», команда создает и модернизирует ИТ- и инженерную инфраструктуру, улучшает ИТ-процессы, отвечает за информационную безопасность и техническую поддержку решений.

Сейчас мы расширяем практику и ищем в команду Диспетчера технической поддержки :)

Задачи, которые планируем передать коллеге:

• Первичная обработка обращений пользователей.

• Классификация и маршрутизация обращений.

• Сопровождение аварий.

• Контроль за соблюдением сроков исполнения обращений, эскалации.

Для нас важно:

• Опыт работы в аналогичной должности приветствуется.

• Знание базовых технологий ИТ.

• Склонность к цикличной работе.

• Внимательность, ответственность, ориентация на процесс.

• Умение объяснить особенности работы ПО простым пользовательским языком.

Наше предложение:

• Официальное оформление в штат компании, в соответствии с ТК РФ.
• Уровень дохода обсуждается индивидуально с каждым кандидатом, заработная плата полностью белая.
• Рабочий день с 09:00 до 18:00, есть возможность гибридного графика работы. На время погружения будет здорово находиться в офисе, чтобы оперативно найти ответ на какой-то вопрос и интегрироваться в команду :)
• Офис в Санкт-Петербурге находится в пешей доступности от метро Старая Деревня.
• Открытая корпоративная культура, корпоративный волейбол, футбол и беговой клуб, участие в экологических программах, регулярные тимбилдинги.
• Широкие возможности профессионального развития: программы корпоративного университета, менторство от руководства департамента, обучение на внешних курсах на специальных условиях.
• Полис ДМС, корпоративные тарифы на фитнес и занятия английским на ведущих платформах.
• Комфортный современный офис, оборудованный технологичными переговорными и гостевой зоной.