Специалист по первичной обработке заявок

Специалист по первичной обработке заявок / Лидоруб (без продаж, но с душой и вниманием)

Kidwill — это детские площадки и кроватки-домики, в которые влюбляются с первого взгляда.
Мы работаем с 2013 года и каждый день получаем десятки заявок от заботливых родителей, которым хочется подарить детям радость.

Сейчас мы ищем оператора колл-центра — человека, который будет первым голосом нашей компании.
Человека, который умеет быть чутким, внимательным и в то же время чётким и собранным.
Нам нужен тот, кто не просто прозвонит заявку, а поймёт клиента, услышит, и мягко, по делу направит дальше.

Что нужно будет делать:

• Быстро и с уважением обрабатывать входящие заявки: звонки, сообщения, переписки
• Понять: клиент действительно готов двигаться дальше или пока просто интересуется
• Спокойно и корректно передать заинтересованного клиента менеджеру
• Обзванивать базу клиентов — вежливо напомнить о нас, узнать, актуально ли
• Вести аккуратный учёт в CRM, чтобы команда могла подхватить работу без потерь
• И если что-то можно сделать удобнее — предлагать, мы открыты к улучшениям

Это вакансия для вас, если:

• Вам нравится общаться с людьми и помогать им
• Вы знаете, как важно говорить спокойно, но уверенно
• Умеете быть вежливым и тактичным даже с теми, кто «ещё подумает»
• Спокойно относитесь к отказам и не принимаете их на свой счёт
• Чётко понимаете, как работать по скрипту, но при этом не звучать как робот
• У вас есть организованное рабочее место дома: компьютер, наушники, интернет
• Вы дружите с Google Таблицами и быстро разбираетесь с новыми программами

Работа точно не подойдёт, если:

• Вы не любите говорить по телефону
• Стесняетесь задавать вопросы или боитесь услышать «нет»
• Не можете быстро реагировать на сообщения и переключаться между задачами
• Хотите работу «на расслабоне» или только на пару часов в день

Что мы предлагаем:

• Удалённую работу из дома — без офиса и потерь времени
• Оклад 20 000 ₽ + бонусы за качественно отработанные заявки
  Средний доход: от 30 000 до 50 000 ₽
• Гибкий график 5/2 — с возможностью выбрать удобные выходные
• Время работы — с 10:00 до 19:00 по МСК
• Оплачиваем мобильную связь
• Удобная система работы: amoCRM, Google Таблицы, мессенджеры — всё в одном месте

Обучение и поддержка:

• Мы всё покажем и расскажем: как работать в CRM, как общаться с клиентами, как передавать заявки
• У нас в команде всегда можно задать вопрос и получить поддержку
• Есть возможность расти: до менеджера по продажам и дальше

Если вы умеете быть вежливым и быстрым, тактичным и точным — нам с вами по пути.
Откликайтесь — и давайте знакомиться!

Kidwill — команда, где ценят не только результат, но и человеческое отношение.