Что мы предлагаем?
- Официальное трудоустройство, БЕЛУЮ з/п;
- Стабильные выплаты заработной платы: оклад + премия;
- Сменный график: 2/2 (8:00 -20:00 по Мск);
- 100% удалёнка (наличие своего ПК, гарнитуры и стабильного интернет соединения); возможна работа в офисе/гибридный график;
- Возможность профессионального и карьерного роста;
- Насыщенную корпоративную жизнь.
Чем предстоит заниматься?
- Проведение ежедневных проверок качества работы службы поддержки клиентов по всем направлениям (звонки, чат);
-
Анализ результатов оценки качества, заполнение чек-листов;
- Разработка и внедрение мероприятий для повышения качества обслуживания в службе поддержки клиентов;
- Взаимодействие со смежными подразделениями по вопросам Обслуживания клиентов в Службе поддержки;
- Отчетность о проделанной работе.
Пожелания к кандидату:
- Опыт в сфере контроля качества обслуживания (Контактный центр, Служба поддержки);
- Опыт работы с оценкой голосовых и письменных коммуникаций;
- Образования не ниже среднего специального;
- Ответственность, внимательность.
- Готовность пройти двухнедельную практику на голосовой линии.
А ещё - у нас тёплая атмосфера в коллективе и настоящая команда, ПРИСОЕДИНЯЙСЯ!