Специалист поддержки отелей (Личный кабинет)

Отелло — новый онлайн-сервис для бронирования отелей и гостиниц от 2ГИС.

Отельный саппорт — это профессионалы, которые всегда готовы помочь нашим партнерам и обеспечить оперативное решение любых вопросов.

Ищем внимательных и вежливых специалистов, которые смогут профессионально взаимодействовать с партнерами, предоставлять им необходимую поддержку, обеспечивать бесперебойное решение возникающих вопросов и способствовать успешному развитию сотрудничества.

Что нужно делать:

• общаться с представителями отелей-партнёров по электронной почте, телефону и в мессенджерах;
• помогать отелям в регистрации и настройке личного кабинета Отелло;
• звонить партнёрам, чтобы уточнить, передать информацию или проконсультировать по вопросам работы сервиса;
• собирать обратную связь и передавать её как менеджерам, так и разработчикам;
• помогать партнёрам получать максимальную пользу от сервиса;

Требования:

• обязателен опыт в клиентской/технической поддержке от 6 месяцев;
• любишь людей, легко находишь с ними общий язык, умеешь слушать и слышать;
• способен объяснять сложные вещи простыми словами;
• отлично владеешь орфографией и пунктуацией, умеешь писать понятные тексты;
• эмпатичен и доброжелателен, всегда готовы поддержать добрым словом;
• умеешь справляться с негативом и знаешь, как с ним эффективно работать;
• быстро разбираешься в большом объёме инструкций, включая технические.

Преимущества работы у нас

• 2ГИС — аккредитованная IT-компания;
• само собой, полностью белая зарплата, размер которой обсуждаем на собеседовании;
• график 2/2 с 9:00 до 21:00, удаленный формат работы;
• заботимся о здоровье: ДМС и возможность получать онлайн-консультации и терапевта, невролога, психолога и медицинского агента;
• собственный учебный центр: курсы, тренинги и книги для прокачки скиллов;
• 28 дней отпуска ежегодно, дополнительные дни отдыха за стаж работы в компании.