ALEXROVICH – аккредитованная IT-компания, занимающаяся оказанием услуг по развитию и разработке систем на базе 1С:Предприятие 8. Мы обладаем экспертизой во внедрении CRM-систем и автоматизации отделов продаж, а также являемся разработчиками собственных тиражных продуктов на платформе 1С.
С кем работаем?
Наши клиенты – Мясницкий ряд, Крошка-Картошка, Тануки, Высшая Школа Экономики, сеть ресторанов Теремок, Мясокомбинат Останкино, рекламная группа ADMOS, Модульбанк, сеть магазинов INCANTO, Marriott Hotel, производитель СухогруЗ, Мариинский театр, Цирк дю Солей, МГИМО, Мясное производство РЕМИТ и др
Чем предстоит заниматься?
- Регулярный сбор обратной связи от действующих клиентов по работе компании (как работает отдел продаж и «производство»);
- Проверка телефонных звонков отдела продаж на соответствие чек-листу;
- Решение спорных или потенциально конфликтных ситуаций с клиентами (10% времени);
- Контроль качества ведения листов учета рабочего времени (ЛУРВ) программистами 1С (по чек-листу);
- Сбор и публикация отзывов от клиентов на Яндекс.Картах, 2Gis и др., а также текстовых отзывов на фирменных бланках компаний;
- Оценка качества общения специалистов компании с клиентами на соответствие стандартам компании (телефонные звонки и чаты в мессенджерах);
- Подготовка отчетов с выводами и рекомендациями для повышения качества обслуживания клиентов;
- Оценка сделок и контроль ведения CRM-системы менеджерами;
- Проведение телефонных и онлайн-интервью с клиентами (телефон / Zoom / Яндекс.Телемост);
- Выявление сильных и слабых сторон в работе сотрудников.
Эта вакансия для тебя, если ты:
- Имеешь успешный опыт в контроле качества от 1 года;
- Обладаешь отличными коммуникативными навыками;
- Знаком с основами деловой этики;
- Умеешь вести диалог с разными клиентам и выстраивать долгосрочные отношения;
- Хочешь работать в сфере ИТ и развивать свои навыки в продажах;
- Нацелен на результат, хочешь работать и зарабатывать;
- Грамотная устная и письменная речь;
- Знаком с продуктами 1С (как преимущество).
Условия сотрудничества:
- Оформление по ТК РФ;
- Оклад + KPI;
- График работы 5/2 с 9:00 до 18:00;
- Карьерный рост;
- Молодой коллектив, отсутствие дресс-кода, отсутствие бюрократии, лояльное и понимающее руководство;
- Соц. пакет: ДМС, фитнес-клуб, компенсация обучения;
- Входим в реестр аккредитованных IT-компаний;
- Шаговая доступность от м. Савеловская (10 минут);
- Все необходимое для комфортной работы.