Наши люди - наш главный драйвер. Здесь ты можешь влиять на процессы и предлагать свои решения: мы открыты для тех, кто хочет менять компанию к лучшему.
Это работа с интересным быстро развивающимся продуктом, дружная команда, ДМС, оплата обучения, интересные корпоративные мероприятия, работа в направлении IT из любой точки мира.
Мы готовы вдохновлять новыми интересными задачами. А еще мы про стабильность: за последние годы, включая кризисные периоды, мы не только сохранили команду, но и выросли в 4 раза.
Чем предстоит заниматься:
- взаимодействие с клиентами и партнерами по продуктам/оборудованию LIFE PAY, оперативное решение возникающих вопросов (ККТ и эквайринговое оборудование)
- предоставление оперативных ответов на запросы клиентов (телефон, e-mail, мессенджеры, тикет-система HelpDeskEddy)
- диагностика и подготовка оборудования клиентов, включая гарантийное обслуживание и настройку тестовых систем
- оспроизведение и анализ ошибок на тестовой среде, взаимодействие с разработчиками и вендорами
Что мы ждем от тебя:
- опыт работы в технической поддержке или в роли сервисного инженера
- опыт работы с контрольно-кассовой техникой, торговым оборудованием, терминалами, сканерами и т.д.
-
аналитичиский склад ума
-
умение самостоятельно находить информацию во внутренней безе знаний компании и в открытых источниках в интернете
- график 5/2 (со смещенными выходными пт-сб), 9:00-18:00 / 10:00-19:00
- офис на ст.м. Автозаводская (работа без выездов к клиентам)
- после завершения испытательного срока гибридный формат (офис/удаленка)
- полугодовая премия по итогам Performance review.