Senior Omnichannel Specialist / Старший специалист по омниканальному продвижению

Составление и лидирование плана digital коммуникации в каналах рассылок и звонков в соответствии со маркетинговой стратегией.

Участие в составлении и согласовании омниканальной стратегии с партнерами и руководителями бизнес-подразделений.

Предоставление экспертных консультаций по вопросам омниканального продвижения коллегам своего и бизнес подразделений.

Создание и согласование методологии анализа исполнения омниканальных коммуникаций и оценки их эффективности.

Анализ текущей базы клиентов на основе истории коммуникаций, данных клиента и внешних источников данных.

Анализ эффективности омниканальных кампаний.

Взаимодействие с поставщиками и контроль поставленных KPI по проектам омниканального продвижения (call-центр, рассылки и другие проекты).

Анализ трендов рынка омниканальной коммуникации и предложение новых механик/инструментов/каналов.

Участие в проектах профилирования, продвинутой аналитики с использованием AI, а также других проектов направления эффективности.

Продуктивное взаимодействие с командами CRM-поддержки, BI, исследования рынка, финансами и отделом персонала для обеспечения эффективных и прозрачных бизнес операций.

Высшее образование (предпочтительно техническое, но не обязательно).

Релевантный опыт работы от 2х лет.

Опыт работы с показателями эффективности digital коммуникаций.

Опыт работы с системами управления взаимоотношениями с клиентами (CRM); системами анализа и отчетности данных (BI).

Базовые навыки SQL.

Умение работать в команде.

Отличные коммуникативные навыки.