Операционный директор (Прокат автомобилей)

Наша компания занимается арендой премиальных и люксовых автомобилей.

Мы динамично развивающаяся, современная компания, основанная в 2016 году. Мы предлагаем клиентам комфорт и надежность, обеспечивая высокий уровень сервиса и индивидуальный подход.

Наши преимущества:

• Персонализированный сервис. Мы учитываем пожелания каждого клиента - от подачи автомобиля в удобное место до предоставления дополнительных услуг;
• Идеальное состояние автомобилей. Наш автопарк всегда в отличном техническом состоянии благодаря строгому регламенту ухода и обслуживания;
• Прозрачность условий. Честные тарифы без скрытых платежей и неясных пунктов в договорах;
• Гибкость и оперативность. Мы быстро реагируем на запросы клиентов и подстраиваемся под их график;
• Конфиденциальность и безопасность. Мы гарантируем полную анонимность и защиту персональных данных наших клиентов.

Наша цель — превзойти ожидания каждого клиента и сделать аренду автомобилей не просто удобной, а по-настоящему приятной.

Объявляется набор на должность "Операционный директор (COO)"

Обязанности:

• Полный контроль над процессами проката: от приема заявки до возврата автомобиля;
• Организация и оптимизация всех этапов клиентского пути для увеличения выручки и улучшения качества обслуживания, решение спорных вопросов;
• Управление логистикой (планирование маршрутов подачи и возврата автомобилей с минимизацией простоев);
• Построение и контроль системы учета автомобилей (пробег, техническое состояние, страховка, ТО);
• Оптимизация доходов и расходов, анализ финансовых показателей, определение оптимальных тарифов на аренду;
• Выстраивание системы продаж и перекрестных услуг (например, VIP-обслуживание, аренда с водителем, доставка авто по адресу);
• Управление персоналом (подбор, обучение и мотивация, график, корпоративная культура и т.д.);
• Выявление и предотвращение мошеннических схем;
• Организация процесса сбора штрафов, взыскания убытков и работы с проблемными клиентами;

Требования:

• Высшее образование;
• Опыт работы в сфере автопроката Обязателен;
• Опыт управления компанией/подразделением/бизнесом;

• Понимание специфики рынка автопроката;

• Знание маркетинговых инструментов для привлечения клиентов;

• Умение быстро анализировать поведение и повадки клиентов для выявления подозрительных личностей;

• Знание типичных схем мошенничества в прокатном бизнесе;

• Опыт работы с базами данных и службами безопасности для проверки;

Условия:

• Официальное трудоустройство по ТК РФ (оплачиваемые отпуск и больничные);
• Мощная поддержка руководителя в период адаптации;
• Высокая оплата труда (оклад +премии). Совокупный доход зависит от достигнутых результатов;
• График работы 5/2 с 9:00 до 18:00;
• Место работы – станция метро Нахимовский проспект (в шаговой доступности);
• Перспектива финансового и карьерного роста, возможность развития и реализации собственных идей;
• Работа в стабильной компании, адекватное руководство, дружный коллектив;

Отклики принимаются до 05.04.25г