Менеджер по сопровождению клиентов

Уважаемые коллеги!

ПАО «КИФА» более 10 лет развивает цифровую оптовую торговлю между Россией и Китаем через B2B-платформы КИФА (QIFA). Мы помогаем производителям и оптовым покупателям двух стран вести торговлю без знания ВЭД, языка и особенностей валютного и таможенного регулирования. Делаем процесс закупок и продаж простым, безопасным, прозрачным, понятным и выгодным!

В связи с развитием бизнеса, мы открываем конкурсный отбор кандидатов на позицию Менеджера по сопровождению клиентов

Основные задачи:

• Обработка входящих заказов и обращений от оптовых клиентов;
• Осуществление допродаж, предложение ассортимента;
• Консультирование клиентов по ценам‚ наличию‚ акциям, вопросам доставки/оплаты/возврата или замены товара;
• Взаимодействие со смежными отделами участвующими в обеспечении продаж (закупки, логистика, бухгалтерия);

• Оформление договора и сопроводительной документации;

• Сопровождение клиента на всех этапах заказа;

• Ведение клиентов в базе CRM, аналитика и отчетность.

Наши ожидания:

• Успешный опыт сопровождения оптовых клиентов от 2 лет;
• Отличные переговорные навыки;
• Владение основными офисными инструментами (1С, MS Office);
• Прохождение дополнительных тренингов по техникам продаж будет дополнительным преимуществом.

Мы предлагаем:

• Официальное оформление, социальный пакет в соответствие с Трудовым кодексом Российской Федерации;
• Достойное вознаграждение: которое состоит из фиксированного оклада (70%) и KPI (30%). Также у нас предусмотрен достойный годовой бонус при выполнении ключевых показателей;
• График работы: пятидневная рабочая неделя, с 9.00 до 18.00 часов;
• Современный офис класса "А" в шаговой доступности от ст. м. "Ботанический сад";
• Возможность реализовать себя в стабильно растущей международной компании;
• Открытое руководство, стабильный коллектив, теплая и живая атмосфера в офисе.