IT-компания Onpoint – лидер на рынке digital-продвижения для фармы. Мы разрабатываем экосистему IT-решений для крупнейших российских и международных фармацевтических компаний.
Среди продуктов нашей IT-экосистемы: образовательный портал для врачей Medpoint, мобильная CRM-система и платформа маркетинговой автоматизации.
За последние 3 года мы выросли в 2 раза и продолжаем активно развиваться!
Залог нашего успеха - экспертная и драйвовая молодая команда влюблённых в своё дело людей.
Если развитие и интересные задачи - твоя главная мотивация, твоё место - среди нас!
В связи с ростом бизнеса и развитием продуктов ищем в нашу продуктовую команду Специалиста технической поддержки (1 линия).
Задачи:
- Прием, классификация и решение обращений внешних пользователей. Выявление проблем и потребностей, консультации;
- Полный сбор информации по заявке (описание ошибки/запроса);
- Заведение багов по заявкам;
- Коммуникации с коллегами 2-й и 3-й линии.
Нам важно:
- Опыт работы в клиентской/технической поддержки от 1 года;
- Базовые знания и понимание принципов работы технической поддержки;
- Грамотная письменная и устная речь;
- Уверенный пользователь ПК;
Будет плюсом:
- Наличие опыта работы в Service Desk системах;
- Опыт работы в Youtrack.
Что мы предлагаем:
- Амбициозные проекты для самых крутых компаний мира;
- Интересные задачи и постоянное профессиональное развитие;
- Работу в молодой драйвовой команде;
- Культуру, открытую обратной связи и твоим идеям;
- Мы используем в работе только современные IT-инструменты;
- Гибрид или удаленную работу, график: с 9:00 до 18:00.
- Мы - аккредитованная IT-компания.