Гарант-Сервис
Специалист технического сопровождения и поддержки информационных систем
Не указана
- Техническая поддержка пользователей
- Информационные технологии
- Ответственность
Обязанности:
- Сопровождение и консультирование пользователей по работе ИС (преимущественно по электронной почте, в мессенджерах, через портал технической поддержки, иногда по телефону).
- Анализ причин возникновения пользовательских ошибок, постановка задач на исправление.
- Настройка информационных систем.
- Изучение законодательной базы по направлению оказания услуг.
- Подготовка пользовательских инструкций.
- Тестирование разработанного функционала.
- Опыт диагностики ситуаций.
- Умение общаться с заказчиками с помощью электронных каналов и по телефону.
- Умение самостоятельно разбираться с материалом и изучать и решать задачи.
- Грамотная русская речь.
- Умение структурировать свои мысли как устно, так и на бумаге.
- Обязательным условием является желание работать, развиваться, стремление доводить начатое до конца.
- Официальное трудоустройство, соцпакет, стабильные выплаты 2 раза в месяц.
- Обучение и сертификация за счет компании.