Обязанности:
- Изучить услуги клиники, врачей и эффективно консультировать пациентов по телефону, в чатах и лично, вникая в их запросы и предлагая им запись к нужным специалистам
- Координировать работу врачей, работать с расписанием, взаимодействовать с зуботехническими лабораториями
- Сопровождение пациентов в клинике: информирование о программах лояльности и акциях, запись на прием, поиск решения их запроса, подтверждение записи, оформление документов, забота о их комфорте в клинике, проверка самочувствия после сложного лечения, решение нестандартных ситуаций на благо пациента и клиники
- Сопровождать после первичного осмотра: консультирование по плану и этапам лечения, по способам оплаты. Получение обратной связи от пациентов, выявление их истинных потребностей и поиск оптимального решения. Брать отзывы.
- Составлять ежедневный отчет
- Устанавливать и развивать долгосрочные доверительные отношения с пациентами
- Предлагать идеи по повышению качества обслуживания пациентов клиники
Что важно:
Инициативность
- Опыт работы в сфере услуг или продажах (работа в стоматологии или в медицинской сфере будет преимуществом)
- Умение работать в режиме многозадачности
- Хорошо развитые навыки общения, грамотная речь и письмо, знание деловой этики
- Высокий уровень эмпатии и любовь к людям
- Организованность и целеустремленность, высокий уровень личной ответственности
- Быть уверенным пользователем ПК (пакет MS Office, Google-документы);
Условия:
- Оформление по ТК РФ;
- Дружный коллектив
- График 2/2 с 09:00 до 21:00;
- 5500 смена