Специалист обработки входящих обращений

MANGO OFFICE — лицензированный оператор связи и лидер на рынке облачных коммуникаций в России, участник топ-20 крупнейших IT-разработчиков РФ. Наши филиалы работают в 18 городах России (более 1000 сотрудников). С нами уже более 55 000 компаний и их количество растет с каждым днем.

Наши клиенты: Skyeng; СитиМобил; Вкусвилл; Альфа Страхование, Сбер Маркет и многие другие.

Работа у нас – это возможность построить карьеру в крупной стабильной IT-компании, решать амбициозные задачи, достигать значимых результатов, становиться лучшим и зарабатывать. В настоящее время у нас открыта вакансия:

«Специалист обработки входящих обращений»

Мы предлагаем:

• Официальное трудоустройство с первого рабочего дня;
• «Белую» заработную плату: оклад + ежемесячная премия;
• График работы: 5/2
• Программа скидок и бонусов по системе BestBenefits, электронная библиотека Альпина, доступ к сервису Понимаю, где можно получить психологическую помощь, проконсультироваться по вопросам ЗОЖ, заняться фитнесом и йогой онлайн в любое время;
• Обучение с профессиональными тренерами и наставниками (у нас своя MANGO Академия), а также в твоем распоряжении будет база знаний по продуктам, учебный портал с тренингами и курсами.

• Современный и комфортный офис по адресу: ул. Красноярская 35 БЦ "Гринвич"

• Никакого дресс-кода. Поддерживаем свободу самовыражения. Если тебе нравится ходить в строгом костюме или любимом худи — так и делай;

• Всесторонняя поддержка коллег: мы помогаем друг другу, и поэтому за каждым сотрудником закрепляется наставник, который помогает добиться максимальных результатов в минимальный срок;

• Динамичность: вам точно не будет скучно, вы будете развиваться каждый день!

Чем предстоит заниматься?

• Прием и обработка входящих обращений от действующих клиентов (B2B) в каналах связи: телефон, e-mail, чат. Консультация по вопросам обслуживания;
• Дополнительные продажи клиентам;
• Работа с сопутствующими программами;
• Взаимодействие со смежными подразделениями.