АО «ЭнергосбыТ Плюс» объединенная энергосбытовая компания Группы "Т Плюс": мы обеспечиваем светом и теплом около 7 миллионов домохозяйств в 16 регионах России.
Приглашаем в команду клиентского сервиса СПЕЦИАЛИСТА ПО РАБОТЕ С ОБРАЩЕНИЯМИ КЛИЕНТОВ
Вам предстоит:
- Очное информационное взаимодействие с клиентами-юридическими лицами, с учетом требований внутреннего стандарта качества обслуживания клиентов компании
- Консультирование клиентов по перечню документов, предоставляемых для заключения договоров теплоснабжения , горячего водоснабжения, установки/ эксплуатации приборов учета, в зависимости от группы клиентов , по вопросам , связанным с предоставлением жилищно-коммунальных услуг, по начислению , задолженности , оплате
- Прием документов для заключения /изменения/расторжения договоров теплоснабжения, горячего водоснабжения, их первичной количественной и качественной проверке
- Консультирование клиентов по вопросам подготовки к отопительному сезону, прием и проверка документов, предоставляемых для получения актов на пуск отопления
- Актуализация контактных данных клиентов ЮЛ при очном обращении
- Информирование клиентов о работе и преимуществах дистанционных сервисов общества
Мы ожидаем от Вас:
- Высшее или среднее профессиональное образование
- Грамотная письменная и устная речь
- Опыт работы с обращениями клиентов будет преимуществом
- Уверенный пользователь ПК
- Ответственность, стрессоустойчивость, коммуникабельность, обучаемость
- Печать, подписание, конвертирование, сортировка , отправка почтой , выдача платежно-расчетных документов клиентам ЮЛ в офисе.
Мы предлагаем:
- Благоустроенный офис в центре города – г. Саранск, проспект Ленина 25
- Стабильная заработная плата 2 раза в месяц
- Корпоративный пакет социальных льгот (ДМС, мобильная связь и другие)
- Развитая корпоративная культура (наставничество, обучение, корпоративные мероприятия)