Мы – амбициозный финтех-разработчик и провайдер ликвидности, создающий передовые решения для брокеров, банков и инвестфондов по всему миру. Мы не просто следим за трендами, а формируем их, предлагая полную экосистему для брокерского бизнеса: ликвидность, IT-продукты и платежные сервисы. Наши технологии помогают компаниям расти, масштабироваться и работать без сбоев.
Сейчас мы в поиске Head of customer support, который поможет нам вывести клиентский сервис на новый уровень.
Что мы предлагаем?
- Полностью удаленка по всему миру (кроме РФ и РБ).
- Высокая зарплата – ценим профессионалов.
- Удобный график: GMT+4 (+/- 1 час).
- Курсы, конференции и развитие за наш счет.
- Возможность релокации в страну, где у нас есть офис.
Чем предстоит заниматься?
-
Строить и масштабировать команду поддержки – твои решения и идеи определят ее развитие.
-
Общаться с клиентами и делать так, чтобы их вопросы решались быстро и эффективно.
-
Управлять тикет-системой (ZenDesk), автоматизировать процессы и улучшать клиентский опыт.
-
Настраивать чатботы на AI и помогать клиентам находить ответы еще до того, как они зададут вопрос.
Кого мы ищем?
-
У тебя 4+ года опыта в поддержке клиентов (B2C, финансы).
-
Английский B2+ – общаемся с клиентами со всего мира.
-
Ты дружишь с тикет-системами (ZenDesk – в приоритете).
-
Разбираешься в AI-чатботах и создании документации для клиентов.
-
Обожаешь помогать людям, умеешь общаться и организовывать процессы.
-
Знаешь дополнительные языки? Это твой большой плюс!
Готов стать частью нашей команды? Откликайся прямо сейчас!