Эта позиция требует высокой степени ответственности, внимательности к деталям и умения работать в условиях многозадачности. Если вы обладаете соответствующими навыками и опытом, то можете успешно справиться с этими обязанностями
Обязанности
- рассмотрение и подготовка ответов на обращения от клиентов
- рассмотрение и подготовка ответов на запросы от надзорных и государственных органов
- рассмотрение и урегулирование нетиповых обращений от клиентов
- подготовка служебных записок и распоряжений (ходатайств) при рассмотрении обращений от клиентов/ запросов от надзорных и государственных органов
Требования
- высшее образование (экономическое, психологическое, юридическое)
- опыт работы по направлению деятельности не менее двух лет в области качества обслуживания и работы с обращениями клиентов
- опыт подготовки и предоставления ответов на обращения/жалобы
- опыт подготовки и предоставления ответов на запросы от надзорных и государственных органов (Банк России, Финансовый уполномоченный, Прокуратура)
- опыт работы в негосударственных пенсионных фондах или с продуктами негосударственных пенсионных фондах будет преимуществом
- знание законов, методических и нормативных документов, относящихся к деятельности по работе с обращениями
- умение работать с MS Office, интернет, информационно-справочные программы, программы электронного документооборота, автоматизированные информационные системы
- умение представлять информацию в презентациях
Условия
- современный офис в Москве ул. Шаболовка 31Г
- льготные ипотечные условия кредитования
- бесплатная подписка СберПрайм+, скидки на продукты компаний-партнеров: Okko, Сбер Маркет, Мега Маркет, Самокат, Еаптека и другие;
- ДМС с первого дня и скидки на страхование для близких
- корпоративная пенсионная программа
- детский отдых и подарки за счет Компании
- обучение за счет Компании: онлайн курсы, неограниченный доступ к библиотеке и обучение на базе Корпоративного университета, тренинги, митапы и возможность получить новую квалификацию
- скидки на отдых в курортном комплексе «Mriya Resort & SPA» в Ялте