Специалист поддержки партнеров (чат, звонки)

UNICOM — это динамичная digital-экосистема рекламных решений и продуктов. Мы помогаем банкам, страховым компаниям, ритейлу и телекоммуникациям масштабировать свой бизнес и достигать новых высот!

Мы гордимся сотрудничеством с такими гигантами, как ВТБ, Альфа-Банк, Совкомбанк, Почта Банк, Газпромбанк и многими другими, а сами являемся участником "Сколково".

Работа в UNICOM — это не просто работа, а возможность стать частью заряженной команды профессионалов, где ты сможешь прокачать свои навыки и построить карьеру в интересной для себя сфере!

Твои задачи:

• Обработка входящих обращений из разных источников (около 90% - Chat2Desk/CRM/Мессенджеры/email, 10% - звонки)
• Консультация действующих партнёров
• Фиксация результатов задач в CRM
• Исходящие звонки по полученным заявкам для конкретизации данных и запросов партнеров

Что мы ожидаем:

• Опыт работы в контакт-центре или опыт работы с поддержкой пользователей
• Грамотная устная и письменная речь
• Умение управлять диалогом и чувствовать «настроение» собеседника, знание стандартов клиентского сервиса
• Нацеленность на результат

Что мы предлагаем:

• Полностью белый доход, который складывается из оклада и бонусов за выполнение KPI, уровень дохода обсуждается исходя из твоих компетенций
• Официальное оформление по ТК РФ с первого дня
• График 5/2 с 10:00 до 19:00, возможность гибридного формата работы после испытательного срока
• Современный офис класса А с панорамными окнами и разнообразием рабочих зон, расположенный в пешей доступности от метро ЦСКА, Динамо и Аэропорт
• Драйвовая команда экспертов, построенная на профессионализме, человекоцентричности и взаимной поддержке
• Возможности профессионального и карьерного роста внутри компании
• Насыщенная корпоративная жизнь: мы отмечаем дни рождения и другие праздники и классно проводим время на корпоративах!
• ДМС после испытательного срока
• Комфортная кухня-столовая с чаем, кофе, соком и фруктами
• Ноутбук для продуктивной работы

Будем рады твоему отклику!