Описание:
В перспективе – развитие в роли владельца команды, Engagement мобильного приложения, работа с механиками вовлечения, персонализацией и удержанием пользователей.
Профессиональные требования:- Опыт работы в продуктовой аналитике, UX-исследованиях, маркетинге или поддержке цифровых продуктов (от 1 года).
- Понимание основ продуктового менеджмента, работы с CJM (Customer Journey Map), воронками онбординга и ретеншена.
- Навыки анализа данных, работы с метриками (Firebase, GA4, AppsFlyer).
- Опыт проведения глубинных интервью, usability-тестов, A/B-тестирования.
- Понимание основ Agile, Scrum, Kanban, опыт работы с Jira, Confluence.
- Проактивность, желание разбираться в поведении пользователей и предлагать решения.
- Анализ пользовательского опыта (UX) в мобильном приложении: выявление узких мест в клиентском пути, изучение поведения пользователей, работа с метриками и аналитикой.
- Проведение интервью с клиентами: сбор обратной связи, выявление болей и потребностей, тестирование гипотез по улучшению продукта.
- Оптимизация клиентских сценариев: предложение улучшений в навигации, интерфейсе и функционале мобильного приложения для повышения конверсии.
- Работа с приоритетами задач: участие в формировании и управлении бэклогом, синхронизация приоритетов между бизнесом, разработкой и дизайном.
- Оценка эффекта внедренных изменений: анализ ключевых метрик (активация, удержание, вовлеченность), подготовка отчетов и рекомендаций.
- Взаимодействие с командами: работа с дизайнерами, аналитиками, разработчиками, поддержкой и маркетингом для комплексного улучшения клиентского опыта.
- Подготовка к росту в направлении владельца команды Engagement: изучение подходов к удержанию клиентов, персонализации контента, push-стратегии, программ лояльности.