В дилерское направление нашей компании, занимающееся поставкой игровой периферии, кресел, музыкальных устройств и аксессуаров от ведущих мировых и российских брендов требуется сервис-менеджер (менеджер по рекламациям)
Обязанности:
– консультация клиентов по вопросам связанным с эксплуатацией товара и гарантийным обслуживанием через рабочий портал и по телефону
– прием и обработка обращений по вопросам гарантийного обслуживания и последующий контроль их выполнения
– взаимодействие с курьерскими службами
– ведение деловой переписки, как с конечными потребителями, так и с юридическими лицами
– подготовка и отправка технических запросов и отчетов по качеству производителю
Требования:
– опыт работы в области сервисного обслуживания и рекламаций от 1 года
– знание 1С
– желание учиться новому и быстро вникать в требуемые обязанности
– умение организовать свою работу
– уверенное пользование ПК, в том числе MS Office (Word, Excel, Outlook)
– стрессоустойчивость, корректное общение с клиентами, соблюдение деловой этики
– исполнительность и коммуникабельность
Условия:
– оформление по ТК РФ
– график работы 5/2 с 9:00 до 18:00
– испытательный срок до 3-х месяцев
– белая зарплата (уровень обсуждается с успешными кандидатами)
– офис ст. м. Строгино/Щукинская (есть корпоративный транспорт до офиса)