Системный администратор/Helpdesk engineer

Вам предстоит:

• готовить рабочие места: регистрировать сотрудников в различных системах, настраивать компьютеры на Windows и Mac OS X, организовывать рабочее пространство, проводить базовое обучение сотрудников,
• поддерживать пользователей по техническим вопросам, обрабатывать обращения, эскалировать задачи в случае необходимости,
• поддерживать парк офисной техники и вести её учёт,
• обрабатывать, фиксировать и перенаправлять заявки в системе Service Desk,
• писать инструкции и регламенты для сотрудников,
• участвовать в инфраструктурных проектах группы — по исследованию, внедрению, поддержке.

Мы ждём, что вы:

• минимум год работали системным администратором,
• настраивали системы Windows и Mac OS X (рабочие станции, службы, ПО),
• умеете работать с аппаратной частью компьютера,
• использовали различные автоматизационные сервисы по подготовке рабочих мест (WDS или подобные),
• знаете правила Firewall на базовом уровне,
• умеете настраивать и администрировать Active Directory (создавать учётные записи и контейнеры, создавать и настраивать политики),
• работали с виртуальными машинами и настраивали их,
• умеете писать скрипты в PowerShell, Bash, Bat,
• работали с принт-серверами, офисным печатным оборудованием,
• знаете протоколы DHCP, системы доменных имён, PXE,
• умеете самостоятельно решать вопросы — если они в пределах ваших обязанностей,
• готовы много общаться, легко находите общий язык с людьми,
• грамотно пишете и говорите, проявляете инициативу,
• знаете технический английский на базовом уровне — нужно будет читать и понимать документацию, системные сообщения.

Будет плюсом опыт работы с ПО:

• программы отчётности для надзорных органов,
• криптографические клиенты (например, банк-клиенты),
• клиент-серверные приложения, в которых можно централизованно управлять конфигурацией ОС и программ на нескольких компьютерах (на базах Unix, Mac OS X, Windows).