Специалист технической поддержки

MerlionTech входит в крупную и динамичную группу компаний Merlion. А значит — у нас много возможностей работать с разнообразными и интересными проектами для многих брендов и вендоров.

В частности, мы занимаемся развитием интеграционных решений с маркетплейсами, создаём и поддерживаем высоконагруженные системы, способные справиться с самыми сложными задачами.

Российская компания ищет Специалиста технической поддержки (2 линия) в отдел поддержки.

Пожелания к кандидату:

• Опыт диагностики и решения проблем с компьютерами пользователей.
• Опыт работы с ЭЦП.
• Опыт работы с кассовыми аппаратами.
• Знание серверных технологий Microsoft – Windows Server, AD, Exchange, DNS, DHCP.
• Опыт работы с системами мониторинга Zabbix.
• Знание сетевого стека TCP/IP, маршрутизации, сетевых сервисов: DNS, DHCP, VLAN, VPN, WLAN, IPSec.
• Стрессоустойчивость, готовность самостоятельно и ответственно решать проблемы.

Задачи:

• Техническая поддержка пользователей.
• Консультирование сотрудников первой линии поддержки, разработка инструкций и регламентов, наполнение базы знаний.
• Работа в системе Service Desk с обращениями повышенного уровня сложности (вторая линия поддержки).
• Установки и настройки рабочих станций, прикладного ПО.
• Настройка и сопровождение банк-клиентов.
• Работа со службой ActiveDirectory.
• Администрирование сетевых ресурсов.
• Работа с почтовой службой Exchange, создание и настройка групп рассылки, в том числе динамических.
• Работа с системой виртуализации VMware ESXi, vCenter.
• Обслуживание кассовых аппаратов (настройка, обновление ПО, регистрация в ФНС).

Условия:

• Аккредитованная IT компания.
• Конкурентная и полностью “белая” заработная плата (уровень заработной платы обсуждается по итогам собеседования).
• После прохождения испытательного срока возможен гибридный график 70/30.
• Офис в шаговой доступности от метро пл. Ильича/Римская.
• Постоянная занятость, полный рабочий.
• Испытательный срок – 3 месяца.
• График работы 5/2 с 9:00 до 18:00.