Специалист по работе с клиентами (оператор call-центра)

DNS – это крупнейшая федеральная розничная сеть по продаже цифровой, бытовой техники и электроники. Наша компания развивается с 1998 года, в 2021 году мы вышли за пределы России и открылись в Казахстане! В мае 2024 года Мы запустили первый магазин на территории Республики Беларусь, в городе Минске!

Розничная сеть DNS представлена в более 1200 городах, открыла более 2700 магазинов и у нас работает более 40 000 сотрудников.

Миссия компании - изменение мира к лучшему! Присоединяйся к нам!

Основные задачи:

• Работа с входящими заявками по телефону/мессенджерам/на сайте

• Поиск и предложение клиенту оптимальных решений в связи с возникшими вопросами согласно стандартам обслуживания

• Согласование и подтверждение заказов

• Контроль состояния и выполнения заказа

• Уведомление и информирование клиентов о доставке товара

• Постпродажное сопровождение клиентов

От Вас понадобится:

• Желателен опыт работы в аналогичной сфере

• Развитые коммуникативные навыки, грамотная письменная и устная речь, доброжелательность в общении

• Знание компьютерной, цифровой и бытовой техники приветствуется

• Знание ПК и офисных программ (мы работаем в программах 1С, Umnico – умение работать в этих программах желательно, но не обязательно)

• Готовность работать в команде, решать совместные задачи и помогать друг другу в работе

• Личностные качества: ответственность, клиентоориентированность, обучаемость, внимательность, активность, исполнительность, стрессоустойчивость

Мы предлагаем:

• Официальное оформление с первого дня

• Плавающий график работы 5/2 (составляется на месяц вперед)

• Стабильную и полностью белую з/п без задержек

• Обучение в процессе работы

• Возможность развития и карьерного роста

• Бонус "Приведи друга" (200 BYN)

• Премия по итогам года (13-я заработная плата)

• Возможность приобретать товары компании со скидкой

• Корпоративный транспорт (такси) после 23:00

• Офис расположен в ТЦ Diamond city, м. Малиновка