Специалист технической поддержки сотрудников

Наша команда — важная часть сервисов Яндекса.
Мы приходим на помощь по самым сложным и срочным вопросам, а так же оказываем поддержку.

Присоединяйся к нам, если любишь общаться и умеешь находить общий язык с самыми разными людьми.

Что мы предлагаем:

• Прозрачную систему мотивации, которая позволяет влиять на свой доход, реальные планы, мы ценим вклад каждого и готовы поощрять за отличные результаты;

• «Белая» заработная плата, состоящая из гарантированного оклада и ежемесячной премии;

• Удаленная работа из любой точки мира в классной команде настоящих профессионалов, готовых всегда поддержать и помочь в любом вопросе;

• Широкие возможности для профессионального и карьерного роста;

• Обучение и помощь опытных наставников: коллеги всегда готовы подсказать, оперативно ответить в чате, поделиться опытом;

• Корпоративный ноутбук для работы.

Какие задачи тебя ждут:

• Обработка запросов сотрудников в чат-боте;

• Выполнение обработки и разметки задач в таск-трекере;

• Решение вопросов сотрудников в рамках SLA;

• Взаимодействие с партнерской компанией-провайдером при необходимости.

Мы ждем,что ты:

• Обладаешь высоким уровнем грамотности письменной и устной речи;

• Уверенный пользователь ПК, умеешь работать с приложениями Microsoft Office;

• Имеешь навыки решения сложных и конфликтных ситуаций;

• Умеешь эффективно работать в режиме многозадачности;

• Коммуникабелен, умеешь слушать и слышать собеседника.

Будет плюсом:

• Опыт работы в службе поддержки более полугода (как преимущество).