Специалист поддержки действующих клиентов

Компания: DELTA.
Опыт на рынке: более 20 лет (с 2003 года).
Достижения: Призёр множества цифровых конкурсов, таких как Рейтинг Рунета и Tagline.

В связи с расширением - ищем максимально ответственного, клиентоориентированного и и внимательного сотрудника!

Обязанности:

• Взаимодействие с клиентами: Регулярное общение с действующими клиентами по телефону, мессенджерам и электронной почте на всех стадиях работы, включая подготовительный этап и процесс SEO-оптимизации и контекстной рекламы.

• Поддержка клиентов: Поддержание долгосрочных и продуктивных отношений с клиентами, обеспечение высокого уровня обслуживания, ответ на все возникающие вопросы и решение проблем.

• Контроль этапов SEO и контекстной рекламы: Контроль за управлением процессов SEO-оптимизации, контекстной рекламы и корректировок на сайтах клиентов, работа с командой для реализации технических изменений.

• Корректировки на сайтах: Контроль внесения техническими специалистами необходимых корректировок на сайте клиента, взаимодействие с техническими специалистами для своевременного внедрения изменений. Проверка изменений.

• Переговоры и переписки: Ведение переговоров и переписок с клиентами по вопросам текущей работы, результатам SEO-продвижения, контекстной рекламы и других аспектов сотрудничества.

• Отчётность: Предоставление информации по отчетности клиентам о выполненных работах, эффективности SEO и рекламы, а также предложений по улучшению результатов.

• Поддержка на всех этапах: Сопровождение клиентов на протяжении всего процесса сотрудничества, от начального этапа до достижения конечных результатов.

Требования:

• Отличные коммуникативные навыки, умение вести переговоры и выстраивать долгосрочные отношения с клиентами.

• Внимательность, клиентоориентированность и высокая степень ответственности.

• Опыт работы в сфере SEO, контекстной рекламы или интернет-маркетинга будет преимуществом (но не обязателен).

• Готовность работать в стабильной компании с долгосрочными проектами.

• Умение работать с большим объемом задач, отличные организационные способности.

• Желание развиваться в области интернет-маркетинга и продвижения сайтов.

Мы предлагаем:

• Стабильную работу в компании с более чем 20-летним опытом и высокой репутацией на рынке.

• Конкурентоспособную заработную плату с бонусами по результатам работы.

• Дружелюбный и профессиональный коллектив.

• Возможности для профессионального обучения и роста.

• Участие в разных и интересных проектах с лидерами отрасли.

• Официальное трудоустройство по ТК РФ.

Если вы внимательны, клиентоориентированы и хотите работать в стабильной и надежной компании, отправляйте ваше резюме! Мы будем рады видеть вас в нашей команде!