Обязанности:
- Контроль внешнего вида сотрудников клиники и соблюдение стандартов корпоративной этики.
- Мониторинг отзывов пациентов о работе клиники на различных платформах и разработка мероприятий по улучшению качества обслуживания.
- Организация и контроль состояния пациентов в холле, обеспечение их комфорта и удовлетворенности.
- Проверка чистоты и состояния напитков (кофе, чай, вода) для пациентов.
- Разработка и внедрение программ лояльности, включая подарки и акции для пациентов клиники.
- Проведение регулярных тренингов для сотрудников по стандартам обслуживания клиентов.
- Взаимодействие с другими отделами клиники для обеспечения высокого уровня сервиса.
Требования:
- Опыт работы в сфере клиентского сервиса не менее 3 лет (HoReCa предпочтительна);
- Отличные коммуникативные навыки и умение работать с людьми.
- Умение анализировать отзывы и разрабатывать стратегии по улучшению сервиса.
- Ответственность, организованность и внимание к деталям.
Мы предлагаем:
- Конкурентоспособную заработную плату.
- Возможности для профессионального роста и развития.
- Дружный коллектив и комфортные условия труда.
- Участие в интересных проектах по улучшению клиентского сервиса.