РУКОВОДИТЕЛЬ ОТДЕЛА CRM
Если Вы умеете считать финансовые модели и рассчитывать бизнес-кейсы для запуска механик; понимаете техническую сторону (интеграции процессинга с сайтами и кассовым ПО); умеете взаимодействовать с разработчиками, аналитиками, маркетингом и стейкхолдерами смежных проектов, то Вам к нам!
ВАШИ ЗАДАЧИ:
-
Реализация стратегии CRM направления
-
Формирование плана коммуникаций в CRM каналах и контроль его исполнения (для трех брендов - Читай-город, Буквоед, Book24
-
Поиск новых идей для развития триггерных карт и их тестирование
-
Анализ текущей сегментации клиентской базы и ее улучшение
-
Тестирование новых механик, направленных на удержание и вовлечение клиентов, совместно с командой лояльности
-
Контроль эффективности кампаний с помощью текущих инструментов отчётности, интерпретация полученных результатов
-
Повышение качества и количества клиентской базы, доступной для коммуникаций в разных CRM каналах
-
Формирование и управление бэклогом в части CRM совместно с продуктовой командой, подрядчиками по процессингу лояльности (Майндбокс) и кассового ПО (CSI)
НАШИ ОЖИДАНИЯ:
-
Опыт работы в должности руководителя отдела CRM/CVM от 2-х лет
-
Желателен опыт работы в ритейле/e-com
-
Опыт работы с клиентскими базами от 5 млн. человек
-
Умение считать финансовые модели и рассчитывать бизнес-кейсы для запуска механик
-
Понимание технической стороны (интеграции процессинга с сайтами и кассовым ПО)
-
Умение взаимодействовать с разработчиками, аналитиками, маркетингом и стейкхолдерами смежных проектов
-
Опыт работы с Mindbox или аналогичными системами
МЫ ПРЕДЛАГАЕМ:
- Работа в крупной динамично развивающейся компании.
- Коллектив профессионалов, работающих в интеллектуальном бизнесе
- Возможности для обучения, развития и карьерного роста
- Стабильная официальная зарплата, оформление в соответствии с ТК РФ
-
Заработная плата - оклад + ежеквартальный kpi
-
Корпоративная скидка 40% на продукцию в нашей сети
- Современный офис в стиле лофт расположен на территории Даниловской мануфактуры - недалеко от ст.м. Тульская