В международную digital-платформу игровой тематики ищем оператора чат-поддержки.
Обязанности:
- консультация клиентов в чате;
- создание инцидентов согласно инструкции (инциденты по финансам и сервисным вопросам);
- проверка статусов решения уже созданных кейсов и предоставление информации клиенту;
- запрос дополнительных данных у клиентов;
- посещение тренингов.
Требования:
1. знания ПК на уровне уверенный пользователь;
2. опыт в колл-центре БК, чатах не менее 6 мес (коммуникация с клиентами);
3. наличие пк и гарнитуры, готовность работать голосом;
4. грамотная устная и письменная речь (узбекский С2, русский желательно);
5. знания продуктов Jivo, Creatio и crm-систем будет преимуществом;
6. выходы в дополнительные смены при необходимости.