Мы — команда, которая создает и развивает дебетовые банковские карты. В наших руках весь путь клиента: от того, как выглядит карта и где её можно оформить, до уникальных преференций, которые делают повседневную жизнь удобнее и ярче. Мы стремимся сделать каждое взаимодействие клиента с нашими продуктами максимально простым, приятным и ценным.
Чем предстоит заниматься:
- выстраивать и оптимизировать customer journey для миллионов клиентов, использующих дебетовые карты
- глубоко анализировать потребности, боли и ожидания клиентов на каждом этапе их взаимодействия с продуктом
- создавать инновационные решения, которые улучшают пользовательский опыт и повышают лояльность клиентов
- координировать работу кросс-функциональных команд (продуктовые менеджеры, аналитики, дизайнеры, маркетологи и другие специалисты) для реализации ваших идей
- изучать данные и метрики, чтобы принимать решения, основанные на реальных потребностях клиентов
- участвовать в формировании стратегии развития клиентского пути, чтобы наши продукты оставались лидерами на рынке
- участвовать в разработке маркетинговых стратегий и кампаний, которые помогут привлечь новых клиентов и удержать существующих.
Требования
- опыт работы с customer journey от 3ех лет и глубокое понимание, как создавать лучший пользовательский опыт
- знание особенностей работы банковских продуктов, особенно дебетовых карт
- навыки работы с данными и аналитикой — вы умеете видеть за цифрами реальные истории клиентов
- умение работать с кросс-функциональными командами и вдохновлять их на достижение общей цели
- энтузиазм и желание создавать продукты, которые действительно меняют жизнь людей.
Условия
- комфортный современный офис рядом с м. Кутузовская
- формат работы - гибрид
- возможность самореализации, видеть результаты своих трудов
- корпоративный спортзал и зоны отдыха
- уникальная система обучения Сбера для профессионального и карьерного развития, семинары, тренинги, конференции
- программа адаптации и помощь руководителя на старте
- ДМС, страхование от несчастных случаев, социальные гарантии
- гибкий дисконт по ипотечному кредиту, равный 1/3 ключевой ставки ЦБ
- бесплатная подписка СберПрайм+, скидки на продукты компаний-партнеров
- вознаграждение за рекомендацию друзей в команду Сбера
- корпоративная пенсионная программа
- корпоративные мероприятия.