Сотрудник отдела по работе с гостями

Обязанности:

• Приветствовать гостей.

• Знать все услуги, предложения и возможности отеля.

• Быстро и точно отвечать на запросы гостей, оставляя у них только положительные впечатления. Помогать с решением любых возникающих вопросов.

• Взаимодействовать со всеми отделами отеля (служба приема и размещения, служба уборки номеров, служба питания и напитков, спа, детский клуб и другими).

• Внимательно работать с обратной связью от гостей, записывать жалобы, предложения и благодарности в системе Elektra.

• Контролировать, чтобы каждое обращение или особый запрос были выполнены идеально.

Требования:

• Образование: Высшее образование, желательно в сфере туризма, гостиничного дела или смежной области.

• Опыт работы: Не менее 1 года в сфере обслуживания гостей, службы приема и размещения или в сфере отелей класса люкс.

• Языки: Родной русский язык, хороший уровень турецкого и/или английского. Дополнительные языки (немецкий, арабский) будут преимуществом.

• Гибкость: Возможность работать в любую восьмичасовую смену (с 8:00 до 16:00 или с 16:00 до 24:00), выходной может быть в любой день недели.

• Навыки: Сильные коммуникативные навыки, многозадачность, тайм-менеджмент и культурная чувствительность.

• Личные качества: Внимание к деталям, ответственность, толерантность, выносливость, стрессоустойчивость и командный дух.

Условия:

​​​​​​• Конкурентоспособная оплата и бонусы по результатам работы.

• Комфортное жилье и транспорт на работу и с работы.

• Униформа, служебный телефон и питание.

• Разрешение на работу для иностранных граждан. Авиабилеты

• Страховое покрытие.

• Круглогодичная занятость с возможностью карьерного роста.