Обязанности:
- Руководство группой по обработке претензий клиентов и организация ее эффективной работы.
- Формирование исходящих запросов на возврат поставщикам.
- Предоставление ответов на рекламационные запросы контрагентов.
- Прием, выдача, размещение, контроль статусов рекламаций.
- Взаимодействие со смежными подразделениями: отделом продаж, отделом закупок, бухгалтерией.
- Выстраивание порядка работы с рекламациями от клиентов и внутренних подразделений компании.
- Уменьшение издержек компании в рамках работы с рекламациями.
- Ведение учета и отчетности в рамках деятельности сектора.
- Высшее техническое образование.
- Опыт работы с возвратами, рекламациями, претензиями, гарантией от 2-х лет.
- Знание рынка автомобильных запчастей, правил и требований их возврата.
- Высокие коммуникативные навыки, клиентоориентированность, стрессоустойчивость, умение работать в режиме многозадачности.
- Умение собирать информацию, структурировать, анализировать, предлагать способы улучшения процессов на основе полученных данных.
- Уверенный пользователь ПК, опыт работы в Excel, ведение деловой переписки.
- График работы - пятидневная рабочая неделя, с 9 до 18 или с 8 до 17.
- Современный офис, дружный коллектив, благоприятная атмосфера.
- Работа в крупной, динамично развивающейся компании.
- Корпоративный транспорт от ж/д платформы Подольск, метро Бульвар Дмитрия Донского.
- Возможность карьерного роста и профессионального развития.
- Оформление в полном соответствии с ТК РФ, зарплата полностью "белая", два раза в месяц на банковскую карту.
- РАССМАТРИВАЮТСЯ ТОЛЬКО ОТКЛИКНУВШИЕСЯ КАНДИДАТЫ