Специалист технической поддержки

Обязанности сотрудника:

1. Консультирование пользователей сервиса и решение их запросов по работе системы ГЛОНАСС мониторинга техники и контроля топлива на ней.
2. Оказание информационно-технической поддержки клиентам Компании.
3. Работа в системе учета обращений (заявок) Service Desk.
4. Подготовка к монтажу и настройка оборудования. Удаленная диагностика возможных неисправностей, их устранение.
5. Обучение пользователей системы работе и настройке программного обеспечения, построению отчетов, графиков и прочее.
6. Контроль полноты и качества монтажных работ, выполненных установщиками оборудования, их соответствие план-заданию.
7. Ведение и наполнение внутренней информационной базы (wiki).
8. Взаимодействие с разработчиками системы и поставщиками оборудования и дополнительных датчиков.
9. Участие в создании, реализации и тестирование новых технических решений.
10. Отчетность и аналитика по выполненных задачам.

Требования к сотруднику:

• Не ниже среднего специального;
• Опыт работы в предметной области не менее 1-го года;
• Уверенные базовые знания физики, электроники, радиоэлектроники, радиосвязи и устройства автомобилей;
• Коммуникабельность, грамотная письменная и устная речь;
• Владение компьютером на уровне уверенного пользователя;
• Аналитический склад ума, умение работать с большим объёмом информации;
• Самостоятельность, умение правильно расставлять приоритеты и принимать важные решения;
• Проактивность;
• Стрессоустойчивость, ответственность и исполнительность;
• Готовность к обучению, в том числе самостоятельному;
• Желание профессионально развиваться и познавать новое.