Аккаунт-менеджер

Что мы предлагаем:

• Полностью удаленная работа — работай из любого удобного места. Гибкий график 5/2 в часовом поясе МСК.
• Заработная плата: хороший оклад + KPI.
• Комфортный старт — продуманный онбординг и поддержка на каждом этапе для быстрой адаптации в команде.
• Забота о тебе — ДМС со стоматологией + бонусная программа, с которой можно компенсировать расходы на спорт, здоровье и обустройство рабочего места.
• Яркая корпоративная жизнь — классные вечеринки, крутой мерч и атмосфера, в которой хочется работать!

Чем предстоит заниматься:

- Сопровождение постоянных клиентов B2B и выстраивание долгосрочных отношенией
- Онбординг и демо, консультирование по продукту и его возможностям
- Выявление задач и потребностей клиентов
- Допродажи дополнительных услуг под запрос клиента
- Сохранение и повышение лояльности клиентов компании
- Приоритетная поддержка по возникающим вопросам
- Документальное сопровождение
- Сбор обратной связи клиентов об использовании продукта
- Взаимодействие с другими отделами компании для решения задач клиентов

Мы ожидаем от нашего коллеги:

- Опыт работы по сопровождению B2B клиентов от 2 лет (желательно в сфере IT и/или SaaS)
- Опыт телефонных переговоров, проведения онлайн-встреч и презентаций
- Знание и применение техник ведения переговоров
- Опыт работы с обратной связью клиентов
- Уверенное знание CRM систем (Битрикс)
- Умение работать в режиме многозадачности
- Активная позиция и нацеленность на результат
- Позитивное отношение к жизни/клиентам/окружающим людям.

Ждем твой отклик! До встречи на собеседовании!