Обязанности:
- Постановка задач для команды технической поддержки и контроль их выполнения;
- Организация и координация работы службы поддержки у клиентов корпоративного уровня;
- Мониторинг качества обслуживания, сбор и анализ обратной связи от клиентов;
- Оптимизация процессов поддержки;
- Подготовка отчетов о работе службы технической поддержки.
Требования:
- Опыт работы в технической поддержке от 5 лет;
- Опыт работы с крупнейшими компаниями в РФ и эффективного взаимодействия на уровне руководства;
- Знание и опыт работы с основными типовыми решениями 1С (1C:ERP, 1C:ЗУП, 1C:УХ, 1С:ДО, 1С:ERP.УХ), их преимущества и ограничения;
- Готовность к командировкам 10-20%.
Условия:
- Официальное оформление в аккредитованной компании;
- ДМС со стоматологией, компенсация мобильной связи и домашнего интернета;
- Гибридный график работы (4 дня в офисе, 1 день удаленно);
- Офис возле ст. м. Тимирязевская;
- Корпоративный ноутбук для работы.