«ФОРТИС», аккредитованная ИТ компания, инновационный дистрибутор аппаратного и программного обеспечения.
350 + партнеров и системных интеграторов работают с нами, в основе которых - крупнейшие ИТ компании России.
Нашу команду составляют увлеченные своим делом люди, имеющие уникальный, многолетний опыт ведения бизнеса проектной дистрибуции. Мы формируем спрос, а не пользуемся существующим.
Приглашаем в нашу дружную команду - Технического специалиста по серверам.
Что будет входить в ваши обязанности, кратко:
Наша компания 3 года является официальным дистрибьютором и авторизованным центром технической поддержки производителя серверного оборудования Gooxi (Китай). В компании выстроены все процессы, связанные с закупкой, продажей и гарантийной поддержкой серверов Gooxi. После перехода в нашу компанию мы обучим вас специфике и процессу работы с Gooxi.
В ваши обязанности входят технические работы, связанные с подготовкой, проверкой, сборкой, настройкой, тестированием и устранением проблем в работе серверов производителя Gooxi.
Заявки от заказчиков на неисправности серверов Gooxi вы будете регистрировать и вести в системе поддержки пользователей на базе BPMOnline.
Подробное описание обязанностей:
- Проверка, установка прошивок BMC, BIOS, доукомплектация серверов для отправки заказчикам.
- Технические консультации, связанные с монтажом и настройкой серверов.
- Диагностика и решение проблем аппаратного и программного уровней в серверах (запуск тестов, сбор логов, работа с BIOS, BMC, прошивка компонентов сервера и др).
- Диагностика и решение проблем, связанных с протоколом управления серверами Redfish.
- Ведение отчетных документов по оборудованию (прием и передача серверов по серийным номерам и комплектации, ведение перечня запасных частей, прием неисправных комплектующих и передача заказчикам исправных компонентов со склада запасных частей).
- Общение с технической поддержкой Gooxi в чате (WeChat) и по электронной почте на английском языке (достаточно уметь пользоваться онлайн переводчиками типа Google.Translate).
- Работа с заявками заказчиков в системе поддержки пользователей (Helpdesk).
Требования:
Ключевые
- Знание принципов работы серверов, их компоновки и их типовых компонентов любого из зарубежных или отечественных производителей: сетевые адаптеры, ОЗУ, RAID, различные типы накопителей и т.д.
- Понимание технологий и архитектуры серверного оборудования.
- Широкий кругозор в технической около-серверной области – специфика эксплуатации сетевых карт, SFP, оперативной памяти, SSD, процессоры и прочего.
- Знания начального уровня по работе в серверных операционных системах Windows, Linux (базовые команды, умение устанавливать и настраивать приложения, запускать готовые скрипты).
Приветствуются
- Желательно знание английского языка на базовом уровне (умение читать техническую документацию, вести переписку). Идеально, если есть навык разговорного английского на минимальном техническом уровне (умение вести разговор с инженером поддержки серверов).
- Умение придерживаться графика, сроков решения задач и уведомлять команду о возможных рисках/проблемах.
- Наличие технических сертификатов от производителей серверного оборудования.
- Знание протокола Redfish, опыт применения утилит для отладки и проверки работы протокола (Postman).
Условия:
- Официальное трудоустройство по ТК РФ, выплаты 2 раза в месяц.
- Доход состоит из оклада и полугодовых премий по результатам деятельности компании.
- Пятидневная рабочая неделя с 10:00 до 18:00 с перерывом на обед; работа в офисе.
- ДМС класса комфорт после прохождения испытательного срока (включая стоматологию, госпитализацию и вызов скорой помощи до 30 км от МКАД).
- Корпоративные мероприятия.
- Офис в центре Москвы, м. Курская, Бизнес-квартал "Арма".
- Зерновой кофе, печенье, конфеты в офисе без ограничений.
- Дружный и приветливый коллектив :)