Менеджер технического отдела

Korzinka — ведущий розничный ритейлер Узбекистана с более чем 150+ магазинами в 11 регионах, среди которых супермаркеты Korzinka, Korzinka Mahalla, Smart, Korzinka Biznes и онлайн-сервис Korzinka Go. Наша команда состоит из профессионалов с образованием из ведущих мировых университетов, таких как Stanford University, Nanyang Technological University, Putra Malaysia University, а также с опытом работы в таких компаниях, как Big Four, Leroy Merlin, МВидео, Эльдорадо, X5 Group, Yandex и Avito.

Korzinka Tech — не просто команда, а настоящий центр инноваций, где каждый день мы сталкиваемся с highload вызовами. Мы не ищем готовые решения – мы создаем их сами. Наш подход можно описать как «Everything as Code», где мы автоматизируем всё, что только можно. Наша команда поддерживает более 12 тысяч сотрудников, обеспечивая их cutting-edge технологиями для эффективной работы.

Ищем Менеджера в технический отдел для поддержки и оптимизации IT-инфраструктуры, оперативного решения проблем и качественного обслуживания внутренних пользователей.

Распределение и контроль оперативного закрытия заявок Service Desk:

• Проверка описания решений инженерами.
• Обеспечение своевременного принятия и закрытия заявок.
• Анализ заявок для предотвращения повторных случаев и выявления проблемных областей.

Распределение и контроль исполнения задач инженерами:

• Мониторинг выполнения задач.
• Составление отчетов о выполненных задачах
• Общение с инженерами для решения вопросов и поддержки.

Распределение и контроль ежегодных профилактических работ:

• Поиск альтернативного оборудования.
• Формирование заказов на комплектующие.
• Контроль исполнения KPI.

Управление персоналом и процессами:

• Планирование обучения новых инженеров.
• Составление и корректировка регламентов работ.
• Проведение собеседований кандидатов.
• Проведение еженедельных брифингов.

Обслуживание оборудования в маркетах:

• Обслуживание POS-оборудования.
• Техническое обслуживание принтеров, ПК и периферийных устройств.
• Обслуживание торговых и платформенных весов, прайсчекеров.

• Техническое образование в области информационных технологий или смежной области.
• Опыт работы в должности руководителя сервисной или технической поддержки не менее трех лет, включая управление коллективом из 10 и более сотрудников.
• Глубокие знания и практический опыт в области системного и сетевого администрирования.
• Понимание работы элементарной электроники и механизмов.
• Уверенное владение компьютером, включая программы Microsoft Word и Excel.
• Опыт работы с системами управления задачами.
• Способность эффективно организовывать рабочие процессы и ресурсы для достижения поставленных целей.
• Готовность к оперативному реагированию на различные ситуации и принятию решений в рамках своих полномочий.
• Высокая ответственность и ориентация на результат.

У нас вы найдёте:

• Динамичный и быстроразвивающийся бизнес с ресурсами для создания лучшего продукта на рынке Retail;
• Ежегодные премии по итогам Performance Review;
• Свободу от дресс-кода и культуру, способствующую росту и развитию;
• Масштабные таунхоллы, яркие корпоративные мероприятия, тимбилдинги;
• Партнёрские программы по прокачке скиллов от Skillbox, Geekbrains и SkillFactory;
• Карта лояльности с 10% кешбэком на покупки в сети Korzinka;
• Программу материальной помощи в различных жизненных ситуациях;
• Referral бонусы за рекомендации сотрудников.